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第一部分世界企業篇
第一節荷蘭皇家殼牌石油公司 1
一、公司經營管理概況 1
1、公司的海外擴張戰略 1
2、公司的組織管理 1
3、全球化戰略 2
4、公司預防風險的措施 2
二、公司經營管理的特色 3
1、簡政放權 3
2、政策指導矩陣 3
三、公司先進的管理方法 4
1、公司EP-5500勘探與安全管理手冊 4
2、安全管理手冊的內容 5
3、公司HSE管理 5
四、人力資源規劃與戰略管理 8
1、企業需要的四類人力資源 8
2、確立關鍵崗位和關鍵人員 9
3、促進企業的變革和管理的發展 9
第二節埃克森美孚 10
一、公司經營管理概況 10
1、公司的海外擴張戰略 10
2、公司的組織管理 10
3、全球化戰略 11
4、公司預防風險的措施 11
二、公司經營管理的特色 12
三、公司先進的管理方法 13
四、人力資源規劃與戰略管理 15
第三節道達爾 19
一、公司經營管理概況 19
1、公司的海外擴張戰略 19
2、公司的組織管理 20
3、全球化戰略 21
4、公司預防風險的措施 22
二、公司經營管理的特色 24
三、公司先進的管理方法 24
四、人力資源規劃與戰略管理 25
第四節中國石油化工集團公司 26
一、公司經營管理概況 26
1、公司的海外擴張戰略 26
2、公司的組織管理 26
3、全球化戰略 29
4、公司預防風險的措施 30
二、公司經營管理的特色 38
三、公司先進的管理方法 38
四、人力資源規劃與戰略管理 39
第二章全球知名商貿零售企業經營管理案例分析 41
第一節沃爾瑪 41
一、公司經營管理概況 41
1、公司的海外擴張戰略 41
2、公司的組織管理 41
3、全球化戰略 42
4、公司預防風險的措施 44
二、公司經營管理的特色 45
三、公司先進的管理方法 46
四、人力資源規劃與戰略管理 46
第二節家樂福 48
一、公司經營管理概況 48
1、公司的海外擴張戰略 48
2、公司的組織管理 49
3、全球化戰略 49
4、公司預防風險的措施 51
二、公司經營管理的特色 53
三、公司先進的管理方法 54
四、人力資源規劃與戰略管理 55
第三節麥德龍 59
一、公司經營管理概況 59
1、公司的海外擴張戰略 59
2、公司的組織管理 62
3、全球化戰略 62
4、公司預防風險的措施 63
二、公司經營管理的特色 64
三、公司先進的管理方法 65
四、人力資源規劃與戰略管理 67
第四節嘉能可國際公司 69
一、公司經營管理概況 69
1、公司的海外擴張戰略 69
2、公司的組織管理 69
3、全球化戰略 70
4、公司預防風險的措施 70
二、公司經營管理的特色 71
三、公司先進的管理方法 71
四、人力資源規劃與戰略管理 71
第三章全球知名金融保險企業經營管理案例分析 72
第一節安盛 72
一、公司經營管理概況 72
1、公司的海外擴張戰略 72
2、公司的組織管理 72
3、全球化戰略 73
4、公司預防風險的措施 74
二、公司經營管理的特色 75
三、公司先進的管理方法 75
四、人力資源規劃與戰略管理 76
第二節房利美 77
一、公司經營管理概況 77
1、公司的海外擴張戰略 77
2、公司的組織管理 77
3、全球化戰略 78
4、公司預防風險的措施 78
二、公司經營管理的特色 79
三、公司先進的管理方法 80
四、人力資源規劃與戰略管理 81
第三節伯克希爾?哈撒韋公司 83
一、公司經營管理概況 83
1、公司的海外擴張戰略 83
2、公司的組織管理 84
3、全球化戰略 84
4、公司預防風險的措施 85
二、公司經營管理的特色 87
三、公司先進的管理方法 87
四、人力資源規劃與戰略管理 91
第四節荷蘭國際集團 92
一、公司經營管理概況 92
1、公司的海外擴張戰略 92
2、公司的組織管理 93
3、全球化戰略 94
4、公司預防風險的措施 94
二、公司經營管理的特色 94
三、公司先進的管理方法 94
四、人力資源規劃與戰略管理 95
第一節韓國三星集團 96
一、實施高端品牌戰略 96
二、高瞻遠矚的戰略路徑 98
三、孤注一擲的戰略選擇 99
四、全面推進學習型組織建設 100
五、持之以恒的質量管理 101
六、完備齊全的研發設計 102
七、大刀闊斧的結構調整 102
八、李建熙的領導 103
九、人才第一主義 104
第二節惠普 104
一、公司經營管理概況 104
1、公司的海外擴張戰略 104
2、公司的組織管理 105
3、全球化戰略 106
4、公司預防風險的措施 108
二、公司經營管理的特色 108
1、POS系統解決零售行業難題 108
2、"敞開式房間"大辦公室 111
三、人力資源規劃與戰略管理 112
第三節日立 115
一、公司經營管理概況 115
1、公司的海外擴張戰略 115
2、公司的組織管理 116
3、全球化戰略 116
4、公司預防風險的措施 117
二、公司經營管理的特色 118
三、公司先進的管理方法 119
四、人力資源規劃與戰略管理 120
第五章全球知名汽車企業經營管理案例分析 123
第一節豐田汽車公司 123
一、公司經營管理概況 123
1、公司的海外擴張戰略 123
2、公司的組織管理 124
3、全球化戰略 124
4、公司預防風險的措施 126
二、公司經營管理的特色 129
三、公司先進的管理方法 129
四、人力資源規劃與戰略管理 131
第二節大眾公司 132
一、公司經營管理概況 132
1、公司的海外擴張戰略 132
2、公司的組織管理 133
3、全球化戰略 133
4、公司預防風險的措施 135
二、公司經營管理的特色 138
三、公司先進的管理方法 138
四、人力資源規劃與戰略管理 138
第三節通用汽車公司 141
一、公司經營管理概況 141
1、公司的海外擴張戰略 141
2、公司的組織管理 142
3、全球化戰略 142
4、公司預防風險的措施 145
二、公司經營管理的特色 146
三、公司先進的管理方法 147
四、人力資源規劃與戰略管理 148
第四節戴姆勒集團 154
一、公司經營管理概況 154
1、公司的海外擴張戰略 154
2、公司的組織管理 155
3、全球化戰略 155
4、公司預防風險的措施 157
二、公司經營管理的特色 157
三、公司先進的管理方法 157
四、人力資源規劃與戰略管理 162
第五節福特汽車公司 165
一、公司經營管理概況 165
1、公司的海外擴張戰略 165
2、公司的組織管理 166
3、全球化戰略 168
4、公司預防風險的措施 168
二、公司經營管理的特色 170
三、公司先進的管理方法 175
四、人力資源規劃與戰略管理 179
第二部分管理案例篇
第六章全球知名企業資源管理案例分析 182
第一節招聘管理 182
一、惠普-員工的私事優先 182
二、麥肯錫-建立"畢業生網絡" 182
三、貝恩-人走茶不涼 184
四、思科-全球醫療救助 184
五、上海貝爾-滿足員工最迫切的需要 184
六、星巴克-關心員工的家庭 185
七、ASP-免費瑜伽班 185
第二節知識資源管理 185
一、微軟：追求通俗 185
二、IBM：挖掘文本 186
三、Autonomy：去除冗余 186
四、TelTech：服務知識管理 187
五、Lotus：以專取勝 188
第三節印度CEO的四大特質 189
一、執著地專注于成長和創新 189
二、高度利他主義的經商哲學 189
三、高度的堅韌力和誠信度 190
四、更為正式和職業化的人際關系取向 190
第四節其他企業的特色經營管理案例 190
一、麥當勞-把所有經理的椅子靠背鋸掉 190
二、肯德基-用特別顧客監督分店 190
三、日本太陽工業公司-會議成本分析制度 191
四、比奇公司-勞動生產率會議 191
五、德國BBM公司-靈活上下班制度 192
六、韓國精密機械株式會社-一日廠長制 192
七、法國斯太利公司-工人自我管理 192
第七章全球知名企業營銷管理案例分析 194
第一節美國病毒營銷十大案例 194
一、Contagion的病毒廣告牌 194
二、7-11的思樂冰統一之旅 194
三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使計劃 195
四、英特爾的MuseumofMe 196
五、About.me的廣告牌競賽 196
六、Spotify在美國上線 197
七、Method的廣告 197
八、Perrier的YouTube推廣 198
九、蘋果公司的Siri 199
十、迪士尼夢想肖像 199
第二節花卉禮品電商的創意營銷 200
一、企業轉型三個步驟 200
1、實體店連鎖擴張 200
2、電話直銷轉型 200
3、進軍網絡時代 201
二、網絡營銷的創意絕技 202
1、讓網站平臺更有創意 202
2、放大意見領袖的價值 203
3、利用社交平臺創意 204
第三節現代汽車歐洲杯樣本-砸巨資捧品牌 206
一、讓品牌認知度比肩日產 206
二、門檻雖高但資源稀缺 206
三、高端品牌仍有待積累 208
第八章全球知名企業渠道管理案例分析 209
第一節華為手機渠道之踵 209
一、電商渠道高開低走 209
二、跳不出的"白牌陷阱" 210
三、低調姿態難別"添頭"形象 212
四、白牌手機倒閉潮 212
五、"越軌"零售渠道缺乏吸引力 214
第二節東風的渠道冒險 215
一、東風"大自主"渠道"1+N"計劃 215
二、變革的體系化匹配 217
三、汽車渠道的"輕"與"重" 219
第九章全球知名企業客戶管理案例分析 221
第一節國航大客戶差旅管理"360°"法則 221
一、客戶細分：資源效率最大化 221
二、總分聯動：差異化的推進路徑 223
三、針對性增值服務：36個接觸點的全線營銷 225
四、標準化業務流程：120級的服務細分 227
第二節從客戶關系管理到客戶管理關系 228
一、傳統CRM風險 228
二、CRM的2.0化 229
第十章全球知名企業競爭戰略管理案例分析 230
第一節 "擂臺"上的周黑鴨-如何邁過家族企業這道坎 230
一、周氏兄弟"鴻"與黑 230
二、師出同門"周鴻鴨" 231
三、鹵鴨家族的交集與平行 232
四、在周黑鴨的蔭庇下 233
五、向資本市場狂奔 235
六、周黑鴨的困擾 235
第二節 "蘋果"的競爭戰略 236
第十一章全球知名企業經營管理成功案例分析 241
第一節伊利的精確管理 241
一、微利時代的精細化管理 241
二、精確管理推動銷售市場建設 241
三、多層級分銷模式 242
四、營銷理念的不斷創新 243
第二節麥當勞的成功 243
一、服務顧客的基本方針-Q、S、C+V 243
二、服務三大訴求-F、A、T 244
三、微笑是免費的 245
四、得來速服務 245
五、抓住顧客的心 245
六、有效率的行銷方法 246
七、形成商圈 247
第三節耐克模式 248
一、輕資產運營模式 248
二、產品研發 248
三、商業策略與營銷 249
1、全球化經營 249
2、經營情感 250
3、立體營銷 250
四、耐克的文化個性 251
1、文化理念的創新 251
2、進一步改革創新、實施營銷新策略 253
3、營銷中的跨文化問題 254
第十二章全球知名企業經營管理失敗案例分析 257
第一節黃光裕的公關之敗 257
第二節李寧戰略迷局 261
第十三章其它名企經營管理案例分析 270
第一節青啤-海外市場的價值變現 270
第二節蘋果的競爭戰略 276
第三節蘋果谷歌中國戰略啟示:先發優勢等于沒有優勢 280
第四節聯想的歐洲攻勢：保衛+進攻 282
第五節北汽-借薩博重塑品牌 284
第六節九陽與美的-專一化與多元化矛盾之爭 287
第七節 "懶公司"陌陌-活在騰訊陰影下 292
第八節優衣庫-賣衣服從講故事開始 296
第九節小米"40億"背后的秘密：互斗與雙贏 299
第十節達能的中國之道 302
第十一節優衣庫"裁剪"顧客 306
第十二節解開新蛋中國衰落之謎 308
第十三節沃爾瑪董事會的自我救贖 312
【咨詢或訂購電話】：0755-25950392 王小姐 （在線客服QQ：1559459276）
圖表目錄
圖表：2012年中國石油化工股份有限公司經營分析（按行業構成） 26
圖表：2012年中國石油化工股份有限公司經營分析（按地區構成） 27
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司償債能力 27
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司資本結構 27
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司經營效率 28
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司獲利能力 28
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司發展能力 28
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司現金流量 29
圖表：2012-2013年中國石油化工股份有限公司投資收益 29
圖表：伯克希爾?哈撒韋公司機構持股 88
圖表：伯克希爾?哈撒韋公司共同基金持股 89
圖表：伯克希爾?哈撒韋公司5%以上持股 90
圖表：日本金融機構下一代IT系統部署及規劃 117
圖表：Lotus知識管理系統的體系結構 189
圖表：蘋果的戰略演變三階段 277
略......
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