一、電子政務的定義 18
二、電子政務的特點 18
（一）以改革政務流程為基礎的人機結合的信息系統 18
（二）以安全支撐體系為保障 18
（三）以互聯網絡為基礎運行環境 18
（四）建設應用效果依賴于政府各部門業務信息化程度 19
（五）能夠滿足新經濟條件下公眾和企業對政府的新要求 19
三、電子政務應用領域 19
四、中國電子政務發展歷程 22
（一）起步階段 22
（二）推進階段 22
（三）發展階段 23
（四）高速發展階段 24

一、電子政務發展的政策環境 28
（一）《關于加強政府網站信息內容建設的意見》 28
（二）《關于促進電子政務協調發展的指導意見》 29
（三）《關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》 29
（四）《關于規范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》 30
（五）《政務信息資源共享管理暫行辦法》 31
二、電子政務發展的經濟環境 31
（一）中國GDP增長情況分析 31
（二）社會固定資產投資分析 32
（三）宏觀經濟發展走勢情況 33
三、電子政務發展的社會環境 36
（一）人口環境分析 36
（二）教育環境分析 37
（三）科技環境分析 38
（四）中國城鎮化率 39
四、電子政務發展的技術環境 40
（一）大數據對電子政務影響及對策 40
（二）電子政務即將邁入云安全時代 43
（三）云計算或成電子政務建設領航員 43

一、美國電子政務發展分析 46
二、英國電子政務發展分析 47
三、日本電子政務發展分析 49
四、新加坡電子政務發展分析 51
五、全球電子政務發展主要特征 52
六、全球電子政務對我國的啟示 56

一、中國電子政務投資規模 58
二、中國電子政務投資政策 58

一、電子政務市場發展現狀 61
二、電子政務市場規模分析 62
（一）電子政務市場規模分析 62
（二）2019-2025年電子政務市場規模預測 63
三、電子政務市場結構分析 64
四、電子政務市場競爭格局 64
五、電子政府發展面臨挑戰 65

一、電子政務共建項目的建設 67
（一）中央跨部門共建項目應統籌建設方案整體推進 67
（二）中央和地方共建項目應統一規劃整體立項 69
二、對電子政務項目需求的重視 69
（一）強化電子政務項目需求分析工作 69
（二）發揮項目建設部門業務司局的主導作用 69
（三）明確需求分析工作的基礎地位 70
三、電子政務項目的質量管理 70
（一）嚴格電子政務項目的立項審批 70
（二）完善電子政務項目的全過程管理 70
（三）保障電子政務項目建設所需資金 71
四、電子政務項目的安全保障 71
（一）統一使用國家網絡信任服務設施 71
（二）加強信息系統分級保護和等級保護 71
（三）積極采用安全可控信息技術和產品 72
五、電子政務項目建設的改革創新 72
（一）創新電子政務項目建設運維模式 72
（二）推進新技術在電子政務項目中的應用 72
（三）加強對《規劃》實施的有效督促 72
（四）加強國家網絡與信息安全基礎設施建設管理 72

一、電子政務硬件市場分析 73
（一）電子政務硬件市場規模情況 73
（二）電子政務硬件市場競爭分析 73
（三）電子政務硬件市場發展趨勢 74
二、電子政務軟件市場分析 75
（一）電子政務軟件市場規模情況 75
（二）電子政務軟件市場競爭分析 75
（三）電子政務軟件市場發展趨勢 76
三、電子政務服務市場分析 76
（一）電子政務服務市場規模情況 76
（二）電子政務服務市場發展趨勢 77

一、G2G模式分析 78
（一）G2G模式的概念 78
（二）G2G模式適用范圍 78
（三）G2G模式的實現方式 79
（四）G2G項目的特點與難點 82
（五）G2G建設項目案例分析 83
二、G2B模式分析 85
（一）G2B模式的概念 85
（二）G2B模式的主要形式 85
（三）G2B模式發展現狀分析 88
（四）G2B模式發展制約因素 88
（五）G2B電子政務與物聯網 89
三、G2C模式分析 94
（一）G2C模式的概念 94
（二）G2C模式的主要應用 94
（三）G2C模式的服務成本及效益 96
（四）G2C電子政務客戶需求分析 96
（五）基于云服務的G2C電子政務 98
四、G2E模式分析 102
（一）G2E模式的概念 102
（二）G2E模式的具體應用 102

一、政府門戶網站平臺 103
（一）政府門戶網站概述 103
（二）政府門戶網站特點 103
（三）政府門戶網站建設現狀 104
（四）政府門戶網站存在問題 105
（五）政府門戶網站發展對策 106
二、行政審批服務平臺 107
（一）行政審批服務平臺概述 107
（二）行政審批服務平臺組成 108
（三）行政審批服務平臺建設 108
（四）行政審批服務平臺問題 110
（五）行政審批服務平臺對策 111
三、網上政務大廳平臺 112
（一）網上政務大廳概述 112
（二）網上政務大廳特點 113
（三）網上政務大廳建設 113
（四）網上政務大廳作用 113
（五）網上政務大廳趨勢 114
四、公文交換平臺 114
（一）公文交換平臺概述 114
（二）公文交換平臺特點 115
（三）公文交換平臺功能 115
（四）公文交換平臺建設 116
（五）公文交換平臺現狀 116
（六）公文交換發展趨勢 116
五、協同辦公平臺 117
（一）協同辦公平臺概述 117
（二）協同辦公平臺特點 117
（三）協同辦公平臺功能 118
（四）推廣應用的難點問題 119
（五）協同辦公平臺建設思路 119
（六）協同辦公平臺發展趨勢 120

一、政務微博認證規模 121
二、政務微博發展狀況 121
三、政務微博影響力分析 122
四、政務微博影響力榜單 124
（一）全國十大中央機構微博 124
（二）全國十大黨政新聞發布微博 124
（三）全國十大公安系統微博 125
（四）全國十大司法系統微博 125
（五）全國十大旅游局微博 126
（六）全國十大團委系統微博 126
（七）全國十大交通系統微博 127
（八）全國十大氣象系統微博 127
（九）全國十大環保系統微博 128
（十）全國十大醫療衛生系統微博 128
（十一）全國十大教育系統微博 129
五、政務微博競爭力地域分布情況 130
六、政務微博運營案例情況分析 131
（一）“@公安部刑偵局”：發布A級通緝令偵破徐玉玉案 131
（二）“@國家博物館”：博物館愛上社交傳播互動力大幅提升 131
（三）“@中國氣象局”：專注氣象訪談試水氣象直播 132
七、中國政務微博發展趨勢分析 132

一、政務微信的類型及特點 134
（一）政務微信的類型 134
（二）政務微信的特點 135
二、政務微信的功能 135
（一）移動化的民生服務平臺 135
（二）精準化的信息傳播載體 136
（三）零距離的官民互動頻道 136
（四）創新型的公共服務空間 136
三、政務微信分布情況 136
（一）級別分布 136
（二）地域分布 137
（三）類別分布 137
四、廣東政務微信訂閱號發展分析 138
（一）政務微信訂閱號發展態勢及排行 138
（二）政務微信訂閱號地域分布情況 139
（三）政務微信訂閱號活躍度情況 140
（四）政務微信訂閱號互動性情況 141
（五）政務微信訂閱號影響力情況 142
五、廣東政務微信服務號發展分析 143
（一）政務微信服務號發展態勢及排行 143
（二）政務微信服務號地域分布情況 144
（三）政務微信服務號活躍度情況 145
（四）政務微信服務號互動性情況 146
（五）政務微信服務號服務性情況 146
六、廣東政務微信的整體特點情況 147
（一）訂閱號如何加強互動是發展重點 147
（二）服務號在活躍度上有待提高 147
（三）政務微信發展不平衡 148
（四）政務微信取得了某些成就 148
七、廣東政務微信運營與優化的建議 149
（一）廣東政務微信運營問題 149
（二）廣東政務微信運營優化建議 150

一、中國移動電子政務分類情況 151
（一）政務管理 151
（二）便民服務 152
二、中國移動政府領域信息化成績 153
三、中國移動電子政務案例分析 154

一、中國聯通電子政務現狀分析 155
二、中國聯通電子政務優勢分析 156
三、中國聯通電子政務案例分析 157
（一）青島聯通踐行“互聯網+”助力政務 157
（二）重慶聯通布局“互聯網+”助力政務 158

一、中國電信電子政務優勢分析 159
二、中國電信電子政務案例分析 159
（一）中國電信啟動內蒙古政務云建設 159
（二）中國電信助力嘉興政務云建設 160

一、上海市電子政務發展現狀 161
二、上海市電子政務面臨的形勢 162
三、上海市電子政務發展總體目標 163
四、上海市發展電子政務的主要任務 164
（一）深化政務協同應用，提升政府行政效能 164
（二）加快資源共享開放，加強數據決策支撐 165
（三）拓展多元服務渠道，構建創新服務體系 166
（四）創新城市管理模式，提升社會治理能力 167
（五）優化基礎設施能級，推動共享集約建設 167
五、上海市發展電子政務保障措施 168
（一）加強工作統籌 168
（二）優化投資機制 168
（三）深化績效評估 168
（四）提升安全能級 169
（五）健全制度規定 169

一、杭州市電子政務發展現狀 169
二、杭州市電子政務存在問題 171
三、杭州市電子政務總體目標 171
四、杭州市電子政務主要任務 171
（一）整合電子政務基礎設施資源 171
（二）推進智慧政務大數據平臺建設 172
（三）提升政府的決策和管理水平 173
（四）提升政府的公共服務能力 174
（五）完善政務督察考評體系 175
五、杭州市電子政務保障措施 175
（一）組織領導 175
（二）制度建設 176
（三）人才支撐 176
（四）資金保障 176
（五）安全運維 177

一、江西省電子政務發展現狀 177
二、江西省電子政務面臨挑戰 178
三、江西省電子政務發展目標 178
四、江西省電子政務主要任務 178
（一）統籌規劃，推進電子政務協調發展 178
（二）加強整合，促進信息資源有效管理 179
（三）分類推進，提升政府決策管理水平 179
（四）創新模式，強化政府公共服務能力 179
（五）健全體系，加大信息安全保障力度 179
五、江西省電子政務保障措施 180
（一）加強組織領導，完善推進機制 180
（二）加大財政扶持，保障資金投入 180
（三）開展績效評估，實施目標考核 180
（四）強化培訓工作，提升整體素質 180

一、山東省電子政務發展現狀 181
（一）由注重基礎設施建設轉向業務應用為主階段 181
（二）創新電子政務建設和管理模式 181
（三）政務信息資源共享工作取得重大突破 182
（四）電子政務發展環境進一步優化 182
二、山東省電子政務存在問題 183
三、山東省電子政務發展目標 183
四、山東省電子政務主要任務 184
（一）完善電子政務集約化體系 184
（二）統籌電子政務協調發展 184
（三）推動政務信息資源共享和大數據應用 185
（四）推動建立政府數據開放機制 185
（五）全力保障網絡信息安全 185
（六）促進電子政務創新發展 186
五、山東省電子政務保障措施 186
（一）加強組織領導，統籌規劃建設 186
（二）健全規范標準，保障信息安全 186
（三）強化績效考核，完善項目管理 187
（四）健全服務體系，創新技術應用 187
（五）緊抓人才培養，注重宣傳培訓 187

一、湖南省電子政務發展思路 187
二、湖南省電子政務發展目標 188
三、湖南省電子政務主要任務 188
（一）加快省級電子政務云平臺建設 188
（二）加大電子政務資源整合力度 188
（三）推進信息資源共享共用和數據開放利用 189
（四）強化全省基礎信息資源開發利用 189
（五）加快全省業務信息資源庫建設 189
（六）切實加強安全保密監管 189
（七）完善相關規章和標準規范 190
四、湖南省電子政務保障措施 190
（一）加強電子政務建設組織領導 190
（二）嚴格電子政務項目審批 190
（三）加強新技術應用和安全建設 191
（四）開展電子政務績效評估 191
（五）加強人才隊伍建設 191

一、江蘇省電子政務發展目標 191
二、江蘇省電子政務主要任務 192
（一）建設統一的電子政務網絡支撐平臺 192
（二）加強電子政務安全體系建設 193
（三）推進信息資源共享和數據開放利用 193
（四）深化電子政務應用 194
三、江蘇省電子政務保障措施 195
（一）強化組織協調 195
（二）加強人才隊伍建設 195
（三）完善法律法規和標準規范 195
（四）開展電子政務績效評估 195

一、聯想集團有限公司 197
（一）企業基本情況 197
（二）企業主要產品 197
（三）企業經營狀況 198
（四）企業銷售網絡 198
（五）企業競爭優勢 199
（六）企業發展戰略 199
二、神州數碼控股有限公司 200
（一）企業基本情況 200
（二）企業主要產品 200
（三）企業經營狀況 201
（四）企業主要客戶 201
（五）企業發展戰略 202
三、中國長城計算機深圳股份有限公司 202
（一）企業基本情況 202
（二）企業主要產品 202
（三）企業經營狀況 203
（四）企業競爭優勢 203
（五）企業發展戰略 204
四、華為技術有限公司 204
（一）企業基本情況 204
（二）企業主要產品 205
（三）企業經營狀況 206
（四）企業銷售網絡 206
（五）企業發展戰略 207

一、太極計算機股份有限公司 207
（一）企業基本情況 207
（二）企業主要產品 208
（三）企業經營狀況 209
（四）企業銷售網絡 210
（五）企業標桿項目 210
（六）企業競爭優勢 211
二、浪潮軟件股份有限公司 212
（一）企業基本情況 212
（二）企業主要產品 212
（三）企業經營狀況 213
（四）企業銷售網絡 214
（五）企業標桿項目 214
（六）企業發展戰略 216
三、福建榕基軟件股份有限公司 216
（一）企業基本情況 216
（二）企業主要產品 217
（三）企業經營狀況 218
（四）企業銷售網絡 218
（五）企業主要客戶 219
（六）企業競爭優勢 220
四、東華軟件股份公司 221
（一）企業基本情況 221
（二）企業主要產品 222
（三）企業經營狀況 223
（四）企業銷售網絡 223
（五）企業主要客戶 224
（六）企業發展戰略 224
五、東軟集團股份有限公司 224
（一）企業基本情況 224
（二）企業主要產品 225
（三）企業經營狀況 226
（四）企業銷售網絡 226
（五）企業標桿項目 227
（六）企業發展戰略 227
六、中國軟件與技術服務股份有限公司 228
（一）企業基本情況 228
（二）企業主要產品 228
（三）企業經營狀況 230
（四）企業銷售網絡 230
（五）企業標桿項目 231
（六）企業競爭優勢 232
七、北京久其軟件股份有限公司 232
（一）企業基本情況 232
（二）企業主要產品 233
（三）企業經營狀況 234
（四）企業標桿案例 235
（五）企業競爭優勢 235
（六）企業發展戰略 237
八、北京華宇軟件股份有限公司 237
（一）企業基本情況 237
（二）企業主要產品 238
（三）企業經營狀況 239
（四）企業銷售網絡 240
（五）企業主要客戶 240
（六）企業發展規劃 240
九、浙大網新科技股份有限公司 241
（一）企業基本情況 241
（二）企業主要產品 241
（三）企業經營狀況 241
（四）企業銷售網絡 242
（五）企業標桿案例 242
（六）企業競爭優勢 243
十、北京數字政通科技股份有限公司 244
（一）企業基本情況 244
（二）企業主要產品 244
（三）企業經營狀況 246
（四）企業主要客戶 246
（五）企業競爭優勢 247
（六）企業發展規劃 247
十一、福建新大陸電腦股份有限公司 249
（一）企業基本情況 249
（二）企業主要產品 249
（三）企業經營狀況 250
（四）企業銷售網絡 251
（五）企業競爭優勢 251
（六）企業發展規劃 252
十二、成都衛士通信息產業股份有限公司 253
（一）企業基本情況 253
（二）企業主要產品 254
（三）企業經營狀況 255
（四）企業銷售網絡 255
（五）企業競爭優勢 256
（六）企業發展戰略 257
十三、航天信息股份有限公司 258
（一）企業基本情況 258
（二）企業主要產品 258
（三）企業經營狀況 259
（四）企業銷售網絡 260
（五）企業競爭優勢 260
（六）企業發展戰略 261
十四、用友網絡科技股份有限公司 262
（一）企業基本情況 262
（二）企業主要產品 262
（三）企業經營狀況 264
（四）企業主要客戶 264
（五）企業競爭優勢 265
（六）企業發展戰略 267
十五、同方股份有限公司 268
（一）企業基本情況 268
（二）企業主要產品 268
（三）企業經營狀況 270
（四）企業主要客戶 270
（五）企業競爭優勢 271
（六）企業發展戰略 271

一、工程導向到問題導向 272
二、分散建設到集約化建設 272
三、政府獨導到社會共治 273
四、由數據割據到數據開放共享 273
五、數據支撐到輔助領導決策 273
六、履行政府職能轉向提供公共服務 274
七、傳統模式到新興形態 274
八、核心技術設備國產化 274

一、國際視角 275
二、國內視角 276

（一）“十三五”是國家經濟社會發展的關鍵時期 279
（二）全球電子政務發展呈現新特征 279
（三）國家治理現代化對電子政務提出新要求 279
（四）我國電子政務自身發展已經進入新階段 280

一、電子政務轉型發展的思路 280
二、電子政務轉型發展的目標 281

一、建設模式 282
（一）“統建共用”原則 282
（二）“協同共享”原則 283
二、服務模式 283
（一）充分發揮政府信息資源的社會價值 283
（二）促進服務模式融合創新 284
三、管理模式 284
（一）為政府信息化創造體制條件 284
（二）構建電子政務推進體制 285
（三）建立引導電子政務健康持續發展的績效評價機制 285
四、安全保障 286
（一）實現自主安全可控 286
（二）實施國產替代計劃 286

一、推進思路 287
二、重點推進的領域 287
三、相關保障措施 288