家政服務業是指以家庭為服務對象，以家庭各種事務為服務內容的第三產業。它包括家庭服務與單位、社區的后勤服務兩大部分。隨著單位、社區后勤工作的社會化的進程，它們的一些后勤工作也成為家政服務業的重要組成部分，這是家政服務業的中國特色。家政服務業是人們生活水平不斷提高，家務勞動社會化、專業化的必然產物。家政服務業的發展有利于家務勞動效率的提高，有利于家庭生活質量的提高。近年來，由于群眾生活水平不斷提高、老齡化加劇、二胎政策的出臺以及政府重視、各部門積極推動等原因，西安市家政服務業發展較快，行業規模迅速擴大。2017年，西安市家政服務市場規模達到23.2億元。近年來，西安家政服務業發展較快。截至2015年底，西安市注冊家政服務企業（機構）已近650家，從業人員約10萬人，按西安常駐家庭245萬戶算，僅能滿足需求40%左右，家政服務業市場供不應求。2017年西安家政服務企業數量已超700家。在“互聯網+”國家戰略的不斷推動下，隨著互聯網營銷的不斷普及和滲透率不斷提高的浪潮中，家政服務行業也獲得了難得的發展機遇，舊有的行業格局正在被打破。西安市家政服務電商模式主要包括自營式B2C、中介C2C和O2O模式。數據顯示，2016年，西安市家政服務電商市場規模為1.9億元。2017年，西安市家政服務電商市場規模為2.4億元；家政服務電商滲透率為10.2%。隨著西安市經濟的發展和社會的進步，人們在生活水平提高的同時，對社會服務的需求不斷加大，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質量滿意的家政服務。且家庭結構的變化和社會老齡化趨勢明顯，家政服務業市場供不應求。預計到2023年，西安市家政服務市場規模達到39億元。

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