2018-2023年中國IT運維管理行業市場調查及投資決策報告-中商產業研究院

內容概括

在網絡的基礎設施建設完成之后，整個網絡處于運行狀態，IT部門采用相關的管理方法，對運行環境（包括物理網絡，軟硬件環境等）、業務系統等進行維護管理，我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。

2017年，全行業實現信息技術服務收入2.93萬億元，比上年增長16.74%。由于信息產業是與國民經濟發展息息相關的戰略性、支柱性產業，大數據、移動互聯網等新業態的出現驅動信息產業邁向新的階段，IT服務發展也為引領科技創新、驅動經濟社會轉型發展的核心力量。同時，云計算、移動互聯網等領域不斷推陳出新，新技術得到推廣應用，全球IT服務技術和市場都創造出新的發展空間，新模式、新業態、新概念的持續涌現，驅動全球IT服務產業和市場迅速發展。截至2017年末，中國IT運維服務市場規模達到1742億元。

隨著信息化的發展，大大小小的企業紛紛加入IT建設的大潮。在長期的IT建設歷程中，形成了各種各樣的IT系統，企業IT系統所支持的業務也越來越紛繁復雜。如何提高IT運維管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業業務正常、穩定、高效運行，逐漸成為CIO甚至CEO越來越關注的焦點。正因為企業對IT運維管理需求的迅猛增長，相比IT基礎建設等領域從高速增長到增速減緩，IT運維管理市場在未來將保持較快增長速度。據中商產業研究院預計，到2023年我國IT運維服務市場規模為4320億元。

報告目錄

第一章 IT運維管理行業發展綜述 8

第一節 IT運維管理定界及分類 8

一、行業概念 8
二、行業細分領域 8

第二節 IT運維管理行業地位分析 9

一、IT項目生命周期分析 9
二、IT運維管理地位分析 10

第三節行業產業鏈分析 10

一、行業上游分析 10
二、行業下游分析 11
三、上下游行業關系 12

第二章 2017年中國IT運維管理行業運行環境分析 13

第一節 2017年中國宏觀經濟環境分析 13

一、中國GDP增長情況分析 13
二、工業經濟發展形勢分析 14
三、社會固定資產投資分析 15
四、全社會消費品零售總額 16
五、全國居民收入增長分析 17
六、居民消費價格變化分析 18
七、對外貿易發展形勢分析 19

第二節中國IT運維管理行業政策環境分析 20

一、行業主管部門及監管體制 20
二、行業相關政策 20
三、行業標準體系 21

第三節中國IT運維管理行業社會環境分析 25

一、中國信息化建設情況分析 25
二、戰略新興產業發展規劃 27
三、云計算發展發展行動計劃 27

第四節中國IT運維管理行業技術環境分析 28

一、行業技術發展歷程 28
二、行業技術水平現狀 28
三、行業技術發展特點 29
四、行業技術發展趨勢 29

第三章 IT服務行業發展現狀及市場規模分析 31

第一節全球IT服務市場主要特點 31

一、產業融合發展趨勢明顯 31
二、移動服務快速發展演進 31
三、云計算成為重要轉型方向 31

第二節中國IT服務市場規模分析 32

第三節中國IT服務基本特點分析 32

第四節中國整體競爭格局 34

一、現有廠商競爭 34
二、潛在進入者與替代產品 36

第四章 IT運維管理行業發展現狀及前景預測 37

第一節國內IT運維管理市場概況 37

一、國內BSM市場概況 37
二、國內OSS市場概況 37

第二節 IT運維服務市場規模 38

第三節行業競爭格局分析 38

一、BSM市場競爭格局 39
二、OSS市場競爭格局 41

第四節行業發展趨勢及前景 42

一、行業發展趨勢分析 42
二、行業發展前景預測 43

第五章 IT運維管理行業經營模式及策略分析 44

第一節行業企業主要成長路徑分析 44

一、IT基礎設施服務模式 44
二、軟件產品經營模式 44
三、系統集成服務模式 44

第二節行業企業成長階段模式分析 45

一、企業產品技術特性 45
二、軟件產品化程度 45
三、軟件服務化程度 45

第三節行業企業成功關鍵因素分析 46

一、產品質量控制 46
二、差異化的管理 46
三、技術創新分析 47
四、品牌發展戰略 47

第六章 IT運維外包服務市場現狀及趨勢分析 48

第一節 IT運維外包服務市場概況 48

一、IT運維外包服務市場規模 48
二、IT運維外包服務競爭格局 48

第二節 IT運維外包服務市場格局 49

一、桌面支持外包 49
（一）桌面支持外包特點分析 49
（二）桌面支持外包品牌結構 50
二、IT基礎架構外包 50
（一）IT基礎架構外包內容分析 50
（二）IT基礎架構外包特點分析 51
三、應用系統外包 52
（一）應用系統外包內容分析 52
（二）應用系統外包特點分析 53

第三節 IT運維外包服務驅動因素分析 53

一、企業管理日漸成熟 53
二、運維工作日益繁重 54
三、運維工作特殊性質 54
四、IT服務公司的成長 54

第四節 IT運維外包服務運行模式分析 54

一、結果導向模式 54
二、管理過程和結果導向模式 55

第七章 IT運維管理行業用戶應用需求分析 56

第一節電信行業對IT運維管理的需求分析 56

一、電信行業對IT運維管理的需求 56
二、電信行業IT運維管理應用現狀 56
三、電信行業IT運維管理需求潛力 57

第二節政府機構對IT運維管理的需求分析 58

一、政府機構對IT運維管理的需求 58
二、政府機構IT運維管理應用現狀 58
三、政府機構IT運維管理需求潛力 59

第三節金融行業對IT運維管理的需求分析 60

一、金融行業對IT運維管理的需求 60
二、金融行業IT運維管理應用現狀 60
三、金融行業IT運維管理需求潛力 61
四、金融行業IT運維管理發展趨勢 61

第四節電力行業對IT運維管理的需求分析 63

一、電力行業對IT運維管理的需求 63
二、電力行業IT運維管理應用現狀 63
三、電力行業IT運維管理需求潛力 64

第八章 IT運維管理行業重點企業分析 65

第一節國際領先企業經營個案分析 65

一、Kaseya（瑞士） 65
（一）企業發展歷程分析 65
（二）企業產品服務分析 65
（三）企業技術實力分析 67
（四）企業銷售渠道分析 69
（五）企業在華投資分析 69
二、International Business Machines Corporation（美國IBM） 70
（一）企業發展歷程分析 70
（二）企業產品服務分析 70
（三）企業業務范圍分析 71
（四）企業在華業務分析 72
三、Hewlett-Packard Development Company（美國HP） 73
（一）企業發展歷程分析 73
（二）企業產品服務分析 73
（三）企業技術實力分析 74
（四）企業在華策略分析 75
四、BMC software（美國BMC） 75
（一）企業發展歷程分析 75
（二）企業產品服務分析 76
（三）企業成功案例分析 76
（四）企業在華情況分析 77
五、CA Technologies（美國CA） 77
（一）企業發展歷程分析 77
（二）企業成功案例分析 78
（三）企業在華發展分析 78

第二節國內領先企業經營個案分析 79

一、神州泰岳軟件股份有限公司 79
（一）企業發展基本情況 79
（二）企業產品服務分析 79
（三）企業經營情況分析 80
（四）企業競爭優勢分析 81
（五）企業發展戰略分析 83
二、億陽信通股份有限公司 83
（一）企業發展基本情況 83
（二）企業產品服務分析 84
（三）企業經營情況分析 84
（四）企業競爭優勢分析 84
（五）企業發展戰略分析 85
三、北京華勝天成科技股份有限公司 85
（一）企業發展基本情況 85
（二）企業產品服務分析 86
（三）企業經營情況分析 86
（四）企業競爭優勢分析 87
（五）企業發展戰略分析 87
四、三維通信股份有限公司 88
（一）企業發展基本情況 88
（二）企業產品服務分析 88
（三）企業經營情況分析 89
（四）企業競爭優勢分析 90
（五）企業發展戰略分析 93
五、上海天璣科技股份有限公司 93
（一）企業發展基本情況 93
（二）企業產品服務分析 94
（三）企業經營情況分析 94
（四）企業競爭優勢分析 95
（五）企業發展戰略分析 96
六、北京銀信長遠科技股份有限公司 97
（一）企業發展基本情況 97
（二）企業產品服務分析 97
（三）企業經營情況分析 98
（四）企業競爭優勢分析 99

第九章 2018-2023年IT運維管理行業投資特性及風險分析 100

第一節行業投資特性分析 100

一、行業進入壁壘分析 100
二、行業利潤水平分析 102
三、行業盈利因素分析 102
（一）有利因素 102
（二）不利因素 104

第二節行業投資風險分析 105

一、行業政策風險 105
二、行業技術風險 105
三、行業競爭風險 105
四、人力資源風險 105

第三節行業投資建議分析 106

一、企業向差異化戰略轉變 106
二、走向注重質量提升轉變 107
三、向重視可持續發展轉變 107
四、從競爭向合作共贏轉變 108

圖表目錄

圖表 1 行業生命周期的判斷 11
圖表 2 2012-2017年中國國內生產總值變化趨勢圖 14
圖表 3 2015-2017年中國國內生產總值及構成 15
圖表 4 2012-2017年中國全部工業增加值變化趨勢圖 16
圖表 5 2012-2017年中國固定資產投資（不含農戶）變化趨勢圖 17
圖表 6 2012-2017年中國社會消費品零售總額變化趨勢圖 18
圖表 7 2012-2017年中國居民人均可支配收入變化趨勢圖 19
圖表 8 2012-2017年中國貨物進出口總額變化趨勢圖 20
圖表 9 通用運行維護服務能力模型 24
圖表 10 2013-2017年中國IT服務收入統計 33
圖表 11 中國IT服務市場競爭四象限圖 36
圖表 12 2013-2017年中國IT運維服務市場規模增長趨勢圖 39
圖表 13 2018-2023年中國IT運維服務市場規模預測趨勢圖 44
圖表 14 軟件企業成長階段模型 47
圖表 15 2013-2017年中國第三方IT運維服務市場規模增長趨勢圖 49
圖表 16 2013-2017年中國電信業IT運維服務市場規模增長趨勢圖 57
圖表 17 2013-2017年中國金融行業IT運維服務市場規模增長趨勢圖 61
圖表 18 kaseya產品功能表 67
圖表 19 IBM公司主要產品表 72
圖表 20 HP公司主要產品表 74
圖表 21 BMC公司主要產品表 77
圖表 22 BMC公司部分案例表 77
圖表 23 CA公司部分案例表 79
圖表 24 2017年神州泰岳軟件股份有限公司分產品情況表 81
圖表 25 2017年神州泰岳軟件股份有限公司產品結構情況 82
圖表 26 2013-2017年神州泰岳軟件股份有限公司收入及利潤統計 82
圖表 27 2013-2017年億陽信通股份有限公司收入及利潤統計 85
圖表 28 2017年北京華勝天成科技股份有限公司IT業務情況表 87
圖表 29 2013-2017年北京華勝天成科技股份有限公司收入及利潤統計 87
圖表 30 三維通信股份有限公司IT系列產品列表 90
圖表 31 三維通信股份有限公司IT解決方案列表 90
圖表 32 2017年三維通信股份有限公司分行業分產品情況表 90
圖表 33 2017年三維通信股份有限公司產品結構情況 91
圖表 34 2013-2017年三維通信股份有限公司收入及利潤統計 91
圖表 35 上海天璣科技股份有限公司主要服務列表 95
圖表 36 2017年上海天璣科技股份有限公司分行業分產品情況表 95
圖表 37 2017年上海天璣科技股份有限公司產品結構情況 96
圖表 38 2013-2017年上海天璣科技股份有限公司收入及利潤統計 96
圖表 39 2017年北京銀信長遠科技股份有限公司分行業分產品情況表 99
圖表 40 2017年北京銀信長遠科技股份有限公司產品結構情況 99
圖表 41 2013-2017年北京銀信長遠科技股份有限公司收入及利潤統計 100

版權聲明

?本報告所有內容受法律保護，中華人民共和國涉外調查許可證：國統涉外證字第1454號。本報告由中商產業研究院出品，報告版權歸中商產業研究院所有。本報告是中商產業研究院的研究與統計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶內部使用。未獲得中商產業研究院書面授權，任何網站或媒體不得轉載或引用，否則中商產業研究院有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯系本網站，以便獲得全程優質完善服務。本報告目錄與內容系中商產業研究院原創，未經本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉載。在此，我們誠意向您推薦鑒別咨詢公司實力的主要方法。