2018-2023年中國IT運維管理行業市場調查及投資決策報告-中商產業研究院

內容概括

在網絡的基礎設施建設完成之后，整個網絡處于運行狀態，IT部門采用相關的管理方法，對運行環境（包括物理網絡，軟硬件環境等）、業務系統等進行維護管理，我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。2013年，中國IT服務市場規模達到3041.34億元，同比增長20.7%。由于全球經濟逐步回暖，外包業務的增速有所下滑，但超過同期的軟件產品市場，產業結構服務化的趨勢愈加顯著。在歐洲債務危機的影響下，全球經濟復蘇勢頭放緩，整體經濟發展的引擎開始轉向亞洲等新興經濟體。同時，隨著云計算、移動互聯網等領域不斷推陳出新，新技術得到推廣應用，全球IT服務技術和市場都創造出新的發展空間，新模式、新業態、新概念的持續涌現，驅動全球IT服務產業和市場迅速發展。截至2013年末，中國IT運維服務市場規模達到1518.5億元。隨著信息化的發展，大大小小的企業紛紛加入IT建設的大潮。在長期的IT建設歷程中，形成了各種各樣的IT系統，企業IT系統所支持的業務也越來越紛繁復雜。如何提高IT運維管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業業務正常、穩定、高效運行，逐漸成為CIO甚至CEO越來越關注的焦點。正因為企業對IT運維管理需求的迅猛增長，相比IT基礎建設等領域從高速增長到增速減緩，IT運維管理市場一直保持較快增長速度。

報告目錄

第一章 IT運維管理行業發展綜述 12

第一節 IT運維管理定界及分類 12

一、行業概念 12
二、行業細分領域 12

第二節 IT運維管理行業地位分析 13

一、IT項目生命周期分析 13
二、IT運維管理地位分析 14

第三節行業產業鏈分析 14

一、行業上游分析 14
二、行業下游分析 15
三、上下游行業關系 16
四、上下游發展前景影響 16

第二章中國IT運維管理行業運行環境分析 17

第一節中國宏觀經濟環境分析 17

一、中國GDP增長情況分析 17
二、工業經濟發展形勢分析 18
三、社會固定資產投資分析 19
四、全社會消費品零售總額 20
五、城鄉居民收入增長分析 21
六、居民消費價格變化分析 23
七、對外貿易發展形勢分析 23

第二節中國IT運維管理行業政策環境分析 24

一、行業主管部門及監管體制 24
二、行業相關政策 25
三、行業發展規劃 25
四、行業標準體系 26

第三節中國IT運維管理行業社會環境分析 30

一、中國信息化建設情況分析 30
二、“感知中國”發展戰略分析 32
三、加快發展戰略新興產業決定 33
四、云計算發展試點的工作通知 34

第四節中國IT運維管理行業技術環境分析 35

一、行業技術發展歷程 35
二、行業技術水平現狀 36
三、行業技術發展特點 36
四、行業技術發展趨勢 37

第三章 IT服務行業發展現狀及市場規模分析 38

第一節 IT服務市場規模分析 38

第二節 IT服務基本特點分析 38

第三節 IT服務市場結構分析 40

一、產品結構 40
二、區域結構 42
三、垂直結構 43
四、平行結構 45

第四節 IT服務品牌市場份額 46

第四章 IT運維管理行業發展現狀及前景預測 48

第一節行業市場概況分析 48

一、國際IT運維管理市場概況 48
二、國內IT運維管理市場概況 48
（一）國內BSM市場概況 48
（二）國內OSS市場概況 49

第二節 IT運維服務市場規模 49

第三節行業競爭格局分析 50

一、BSM市場競爭格局 51
二、OSS市場競爭格局 53

第四節 IT運維管理市場盤點 53

第五節行業發展趨勢及前景 56

一、行業發展趨勢分析 56
二、行業發展前景預測 57

第五章 IT運維管理行業經營模式及策略分析 58

第一節行業企業主要成長路徑分析 58

一、IT基礎設施服務模式 58
二、軟件產品經營模式 58
三、系統集成服務模式 58

第二節行業企業成長階段模式分析 59

一、企業產品技術特性 59
二、軟件產品化程度 59
三、軟件服務化程度 59

第三節行業企業成功關鍵因素分析 60

一、產品質量控制 60
二、差異化的管理 60
三、技術創新分析 61
四、品牌發展戰略 61
第六章IT運維外包服務市場現狀及趨勢分析 62

第一節 IT運維外包服務市場概況 62

一、IT運維外包服務市場規模 62
二、IT運維外包服務競爭格局 63

第二節 IT運維外包服務市場格局 63

一、桌面支持外包 63
（一）桌面支持外包特點分析 63
（二）桌面支持外包品牌結構 64
二、IT基礎架構外包 65
（一）IT基礎架構外包內容分析 65
（二）IT基礎架構外包特點分析 67
三、應用系統外包 67
（一）應用系統外包內容分析 67
（二）應用系統外包特點分析 69

第三節 IT運維外包服務驅動因素分析 69

一、企業管理日漸成熟 69
二、運維工作日益繁重 69
三、運維工作特殊性質 69
四、IT服務公司的成長 69

第四節 IT運維外包服務運行模式分析 70

一、結果導向模式 70
二、管理過程和結果導向模式 70
第七章IT運維管理行業用戶應用需求分析 72

第一節電信行業對IT運維管理的需求分析 72

一、電信行業對IT運維管理的需求 72
二、電信行業IT運維管理應用現狀 72
三、電信行業IT運維管理主要廠商 73
四、電信行業IT運維管理需求潛力 74

第二節政府機構對IT運維管理的需求分析 74

一、政府機構對IT運維管理的需求 74
二、政府機構IT運維管理應用現狀 75
三、政府機構IT運維管理主要廠商 76
四、政府機構IT運維管理需求潛力 76

第三節金融行業對IT運維管理的需求分析 77

一、金融行業對IT運維管理的需求 77
二、金融行業IT運維管理應用現狀 77
三、金融行業IT運維管理主要廠商 78
四、金融行業IT運維管理需求潛力 79
五、金融行業IT運維管理發展趨勢 79

第四節電力行業對IT運維管理的需求分析 81

一、電力行業對IT運維管理的需求 81
二、電力行業IT運維管理應用現狀 82
三、電力行業IT運維管理主要廠商 82
四、電力行業IT運維管理需求潛力 82
第八章IT運維管理行業重點企業分析 83

第一節國際領先企業經營個案分析 83

一、Kaseya（瑞士） 83
（一）企業發展歷程分析 83
（二）企業產品服務分析 83
（三）企業技術實力分析 85
（四）企業銷售渠道分析 87
（五）企業在華投資分析 87
二、International Business Machines Corporation（美國IBM） 88
（一）企業發展歷程分析 88
（二）企業產品服務分析 89
（三）企業業務范圍分析 90
（四）企業在華業務分析 90
（五）企業發展戰略分析 91
三、Hewlett-Packard Development Company（美國HP） 92
（一）企業發展歷程分析 92
（二）企業產品服務分析 93
（三）企業技術實力分析 93
（四）企業在華策略分析 94
（五）企業發展動向分析 95
四、BMC software（美國BMC） 95
（一）企業發展歷程分析 95
（二）企業產品服務分析 96
（三）企業成功案例分析 96
（四）企業在華情況分析 97
（五）企業發展動向分析 97
五、CA Technologies（美國CA） 98
（一）企業發展歷程分析 98
（二）企業成功案例分析 98
（三）企業在華發展分析 99
（四）企業發展動向分析 99
六、ZOHO（美國） 100
（一）企業發展歷程分析 100
（二）企業產品服務分析 101
（三）企業在華經營分析 102
（四）企業最新發展動向分析 102
七、Compuware（美國） 103
（一）企業發展歷程分析 103
（二）企業業務范圍分析 103
（三）企業技術實力分析 104
（四）企業成功案例分析 104
（五）企業發展動向分析 105
八、Avocent（美國） 105
（一）企業發展歷程分析 105
（二）企業產品服務分析 106
（三）企業技術實力分析 107
（四）企業發展動向分析 108

第二節國內領先企業經營個案分析 109

一、北京神州泰岳軟件股份有限公司 109
（一）企業發展基本情況 109
（二）企業產品服務分析 109
（三）企業技術實力分析 110
（四）產品主要應用領域 110
（五）企業成功案例分析 111
（六）企業銷售渠道分析 113
（七）企業經營情況分析 113
1、主要經濟指標分析 113
2、企業盈利能力分析 114
3、企業運營能力分析 114
4、企業償債能力分析 115
5、企業成本費用分析 115
（八）企業競爭優勢分析 115
（九）企業風險分析 117
（十）企業投資兼并與重組 118
二、億陽信通股份有限公司 119
（一）企業發展基本情況 119
（二）企業產品服務分析 119
（三）企業技術實力分析 120
（四）產品主要應用領域 121
（五）企業成功案例分析 121
（六）企業服務網絡分析 123
（七）企業經營情況分析 123
1、主要經濟指標分析 123
2、企業盈利能力分析 124
3、企業運營能力分析 124
4、企業償債能力分析 125
5、企業成本費用分析 125
（八）企業競爭優勢 126
（九）企業風險分析 127
（十）企業發展戰略分析 128
（十一）企業最新發展動向 128
三、北京華勝天成科技股份有限公司 128
（一）企業基本情況分析 128
（二）企業產品服務分析 129
（三）企業技術實力分析 130
（四）產品主要應用領域 131
（五）企業成功案例分析 131
（六）企業服務網絡分析 133
（七）企業經營情況分析 134
1、主要經濟指標分析 134
2、企業盈利能力分析 134
3、企業運營能力分析 135
4、企業償債能力分析 135
5、企業成本費用分析 135
（八）企業優勢與劣勢分析 136
1、企業競爭優勢分析 136
2、企業競爭劣勢分析 137
（九）企業發展戰略分析 137
（十）企業最新發展動向 138
四、浙江三維通信股份有限公司 139
（一）企業基本情況分析 139
（二）企業服務產品分析 139
（三）企業技術實力分析 140
（四）產品主要應用領域 140
（五）企業服務網絡分析 141
（六）企業經營情況分析 141
1、主要經濟指標分析 141
2、企業盈利能力分析 142
3、企業運營能力分析 142
4、企業償債能力分析 143
5、企業成本費用分析 143
（七）企業競爭優勢分析 144
（八）企業風險分析 145
（九）企業發展戰略分析 146
五、上海天璣科技股份有限公司 147
（一）企業基本情況分析 147
（二）企業產品服務分析 147
（三）企業技術實力分析 148
（四）企業成功案例分析 149
（五）企業銷售渠道分析 150
（六）企業經營模式分析 150
（七）企業經營情況分析 151
1、主要經濟指標分析 151
2、企業盈利能力分析 152
3、企業運營能力分析 152
4、企業償債能力分析 152
5、企業成本費用分析 153
（八）企業競爭優勢分析 153
（九）企業風險分析 154
（十）企業發展戰略分析 155
六、北京銀信長遠科技股份有限公司 156
（一）企業基本情況分析 156
（二）企業產品服務分析 156
（三）企業技術實力分析 157
（四）產品主要應用領域 158
（五）企業服務網絡分析 158
（六）企業經營情況分析 159
1、主要經濟指標分析 159
2、企業盈利能力分析 160
3、企業運營能力分析 160
4、企業償債能力分析 160
5、企業成本費用分析 161
（七）企業優勢與劣勢分析 161
1、企業競爭優勢分析 161
2、企業競爭劣勢分析 163
（八）企業發展戰略分析 163

第九章 2018-2023年IT運維管理行業投資特性及風險分析 164

第一節行業投資特性分析 164

一、行業進入壁壘分析 164
二、行業利潤水平分析 166
三、行業盈利因素分析 166
（一）有利因素 166
（二）不利因素 169

第二節行業投資風險分析 169

一、行業政策風險 169
二、行業技術風險 170
三、行業競爭風險 170
四、人力資源風險 170

第三節行業投資建議分析 170

一、企業向差異化戰略轉變 170
二、走向注重質量提升轉變 171
三、向重視可持續發展轉變 172
四、從競爭向合作共贏轉變 173

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