一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環境 11
五、電子商務基本模式 14
（一）電子商務分類 14
（二）電子商務功能 15
（三）電子商務運營模式 17
六、電子商務規模分析 20

一、“互聯網+”的提出 20
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發展 22
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 27

一、網民基本情況分析 28
（一）總體網民規模分析 28
（二）手機網民規模分析 29
（三）農村網民規模分析 29
（四）網民屬性結構分析 31
二、網民互聯網應用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務交易發展情況 37
（三）交流溝通現狀分析 44
（四）網絡娛樂應用分析 46
三、移動互聯網發展狀況 50
（一）移動互聯網市場規模 50
（二）移動互聯網流量情況 51
（三）移動互聯網產業結構 51
（四）移動互聯網主要特點 52

一、互聯網時代行業大環境的變化 53
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點 55
三、電商成為傳統企業突破口 56

一、互聯網重構行業的供應鏈格局 57
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 57
三、互聯網導致行業利益重新分配 58

一、電商政策變化趨勢分析 58
二、電子商務消費環境趨勢分析 59
三、電商黃金發展期機遇分析 60

一、輔具行業產業最新政策分析 61
（一）《國務院關于加快推進殘疾人小康進程的意見》 61
（二）《關于鼓勵民間資本參與養老服務業發展的實施意見》 61
二、輔具行業發展現狀分析 62
三、輔具行業主要企業分析 63
四、輔具行業市場規模分析 63

一、輔具行業發展機遇分析 63
二、輔具行業市場規模預測 64
三、輔具行業發展前景分析 65

一、輔具電商總體開展情況 66
二、首個O2O輔具服務平臺上線 67
三、輔具電商交易規模分析 67
四、輔具電商渠道滲透率分析 68

一、輔具電子商務發展有利因素 68
二、輔具電子商務發展制約因素 69

一、輔具電商行業市場空間測算 70
二、輔具電商市場規模預測分析 71

一、輔具電子商務關鍵環節分析 73
（一）產品采購與組織 73
（二）電商網站建設 73
（三）網站品牌建設及營銷 73
（四）服務及物流配送體系 73
（五）網站增值服務 73
二、輔具企業電子商務網站構建 74
（一）網站域名申請 74
（二）網站運行模式 74
（三）網站開發規劃 76
（四）網站需求規劃 77

一、電商B2B發展模式 77
二、電商B2C發展模式 78
三、電商C2C發展模式 79
四、電商O2O發展模式 80

一、輔具企業電商建設模式 81
二、自建商城網店平臺 81
（一）自建商城概況分析 81
（二）自建商城優勢分析 81
三、借助第三方網購平臺 82
（一）電商平臺的優劣勢 82
（二）電商平臺盈利模式 85
四、電商服務外包模式分析 86
（一）電商服務外包的優勢 86
（二）電商服務外包可行性 86
（三）電商服務外包前景 87
五、輔具企業電商平臺選擇策略 88

一、輔具電子商務B2B盈利模式 90
二、輔具電子商務B2B客戶分析 91
三、輔具電子商務B2B采購分析 91
四、輔具電子商務B2B物流分析 92

一、輔具電子商務B2C盈利模式 92
二、輔具電子商務B2C物流模式 94
三、輔具電商B2C物流模式選擇 95

一、輔具電子商務C2C盈利模式 96
二、輔具電子商務C2C信用體系 97
三、輔具電子商務C2C物流特征 99

一、輔具電子商務O2O優勢分析 99
二、輔具電子商務O2O營銷模式 100
三、輔具電子商務O2O潛在風險 101

一、網站發展基本概述 103
二、總覆蓋人數區域特征 103
三、總訪問次數區域特征 104
四、總頁面瀏覽量區域特征 105
五、總訪問時長區域特征 106

一、網站發展基本概述 107
二、總覆蓋人數區域特征 108
三、總訪問次數區域特征 108
四、總頁面瀏覽量區域特征 109
五、總訪問時長區域特征 110

一、網站發展基本概述 111
二、網站業務范圍分析 111
三、網站購物保障分析 112
四、網站支付配送分析 113
五、網站招商政策分析 114
六、網站入駐品牌分析 115

一、網站發展基本概述 116
二、網站業務分布分析 116
三、網站產品范圍分析 117
四、網站產品分布分析 118
五、網站會員分布分析 119
六、網站入駐企業分析 119

一、網站發展基本概述 120
二、網站產品范圍分析 120
三、網站主要職能分析 121
四、網站入駐企業分析 121

一、企業自身發展階段的認知分析 123
二、企業開展電子商務目標的確定 124
三、企業電子商務發展的認知確定 125
四、企業轉型電子商務的困境分析 127

一、輔具企業電商自建物流分析 128
（一）電商自建物流的優勢分析 128
（二）電商自建物流的負面影響 130
二、輔具企業電商外包物流分析 131
（一）快遞業務量完成情況 131
（二）快遞業務的收入情況 131
（三）快遞業競爭格局分析 132
三、輔具電商物流構建策略分析 133
（一）入庫質量檢查 133
（二）在庫存儲管理 134
（三）出庫配貨管理 135
（四）發貨和派送 135
（五）退貨處理 135

一、O2O電商模式 135
二、收購電商策略 135
三、借勢電商策略 135
四、做品牌不做渠道 136

圖表 1 年中國電子商務交易規模統計 20
圖表 2 年中國網民規模和互聯網普及率 28
圖表 3 年中國手機網民規模及其占網民比例 29
圖表 4 年中國網民城鄉結構 30
圖表 5 年中國各年齡段人口互聯網普及率 30
圖表 6 年中國網民性別結構 31
圖表 7 年中國網民年齡結構 32
圖表 8 年中國網民學歷結構 32
圖表 9 年中國網民職業結構 33
圖表 10 年中國網民個人月收入結構 34
圖表 11 年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 35
圖表 12 年中國網絡新聞/手機網絡新聞用戶規模及使用率 36
圖表 13 年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 37
圖表 14 年中國團購/手機團購用戶規模及使用率 39
圖表 15 年中國網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 40
圖表 16 年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 41
圖表 17 年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 43
圖表 18 年中國互聯網理財用戶規模及使用率 43
圖表 19 年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 44
圖表 20 年中國微博客/手機微博客用戶規模及使用率 46
圖表 21 年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 47
圖表 22 年中國網絡文學用戶規模及使用率 48
圖表 23 年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 49
圖表 24 年中國移動互聯網市場規模增長趨勢圖 51
圖表 25 年中國移動互聯網流量增長趨勢圖 51
圖表 26 中國市場移動智能手機品牌結構 52
圖表 27 年中國移動設備聯網方式占比情況 53
圖表 28 中國部分輔具產品生產企業產量統計 63
圖表 29 年中國輔具行業市場規模統計 63
圖表 30 年中國輔具行業市場規模統計 65
圖表 31 年輔具在部分電商網站開展電商平臺情況 66
圖表 32 年中國輔具電商規模統計 67
圖表 33 年中國輔具電商規模統計 71
圖表 34 電子商務B2C產業鏈示意圖 78
圖表 35 B2C模式下企業相關的流程管理環節. 79
圖表 36 電子商務C2C產業鏈示意圖 79
圖表 37 年阿里巴巴網站用戶總覆蓋人數區域情況 103
圖表 38 年阿里巴巴網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 104
圖表 39 年阿里巴巴網站用戶總訪問次數區域情況 104
圖表 40 年阿里巴巴網站總訪問次數區域結構圖 105
圖表 41 年阿里巴巴網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 105
圖表 42 年阿里巴巴網站總頁面瀏覽量區域結構圖 106
圖表 43 年阿里巴巴網站用戶總訪問時長區域情況 106
圖表 44 年阿里巴巴網站總訪問時長區域結構圖 107
圖表 45 年京東商城用戶總覆蓋人數區域情況 108
圖表 46 年京東商城用戶總覆蓋人數區域結構圖 108
圖表 47 年京東商城用戶總訪問次數區域情況 109
圖表 48 年京東商城總訪問次數區域結構圖 109
圖表 49 年京東商城用戶總頁面瀏覽量區域情況 109
圖表 50 年京東商城總頁面瀏覽量區域結構圖 110
圖表 51 年京東商城用戶總訪問時長區域情況 110
圖表 52 年京東商城總訪問時長區域結構圖 111
圖表 53 輔具服務網業務范圍統計 111
圖表 54 輔具服務網入駐品牌統計 115
圖表 55 輔具網業務分布示意圖 117
圖表 56 輔具網提供輔具產品范圍統計 117
圖表 57 輔具網出售全新產品分布情況 118
圖表 58 輔具網會員分布情況 119
圖表 59 輔具網部分入駐企業統計 119
圖表 60 中國殘疾人輔助器具網產品范圍統計 120
圖表 61 中國殘疾人輔助器具網部分入駐企業統計 121
圖表 62 中國快遞業務量規模統計表 131
圖表 63 年中國快遞業務收入統計 132
圖表 64 年中國快遞業務分地區收入統計 132
圖表 65 輔具電商規范操作流程圖 134