中國的老齡化是一個規模大且發展迅速的過程,比其他國家都要更快。據2010年第六次全國人口普查數據,全國65歲以上人口比重為8.87%。2014年全國65歲以上人口比重為10.1%,可以看到,我國老年人口比重已大幅上升。2014年中國養老服務機構為3.3萬個,養老機構床位數僅為577.8萬張,我國養老機構供給相對短缺。從總體上看,我國每百人所擁有的養老機構床位數較低,大體徘徊在1-2張之間。這與發達國家5-7張的床位數相比有較大的差距。也與我國老年人對養老機構的需求有較大的缺口,養老機構床位數供給遠小于需求,供需矛盾十分突出。
2014年以來,養老電商成為中國互聯網產業中的新亮點。多家企業宣布成立養老電商,其中既有新興企業,也有傳統的大型企業。2014年11月14日,悠慢生活公司在北京推出專注于養老產業及健康管理的交互電商平臺--爸媽我愛你網。2014年11月18日,卡羅琳中老年電子商城正式上線,包括8大類5000余種商品。2015年6月,北京久其軟件股份有限公司與民政部社會福利中心簽署戰略合作協議,雙方將共同探索“互聯網+”時代背景下的養老服務信息化解決方案,依托公司的技術優勢和專業團隊,運用互聯網思維打造在線化、智能化、O2O的“互聯網+養老服務云平臺”,挖掘和擴大養老產業深層需求。
為了提升養老服務信息化水平,適應“互聯網+”發展新要求,民政部與發展改革委等部門開展了養老信息惠民工程試點、遠程醫療服務試點和國家智能養老物聯網應用示范工程試點等三項國家級試點工作,目的就在于充分依托現有資源和社會力量,推進互聯網、物聯網等信息技術在養老服務領域的廣泛應用。目前,上海、廈門等地在社區已開始試行老人居家信息平臺建設,在社區建平臺、家庭設終端,監控老人健康狀況的同時,引導老人走出家庭,融入社會活動,接受社會服務。
接下來幾年,我國可以從以下三方面對“互聯網+養老”生態鏈進行打造:第一,形成終端設備集群,包含急救互助、健康管理、居家關愛和智能定位等多種設備;第二,形成呼叫中心,包含接警中心、數據信息中心、主動關愛中心、線下服務指揮調度中心四大功能;第三,線下服務集群,包含緊急救助、康復醫療、家政服務等服務系列。養老產業與“互聯網+”的結合目前尚處于起步階段,其市場前景廣闊,建立起覆蓋更全面、內容更適用的“智慧養老體系”是未來發展的關鍵。
第一章
第一節
電子商務發展分析 9
一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環境 11
五、電子商務基本模式 14
(一)電子商務分類 14
(二)電子商務功能 15
(三)電子商務運營模式 17
六、電子商務規模分析 20
第二節 “互聯網+”的相關概述
20
一、“互聯網+”的提出 20
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發展 22
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 27
第二章 互聯網環境下
第一節 2015年中國互聯網環境分析
28
一、網民基本情況分析 28
(一)總體網民規模分析 28
(二)
手機網民規模分析 29
(三)農村網民規模分析 29
(四)網民屬性結構分析 31
二、網民互聯網應用狀況 34
(一)信息獲取情況分析 34
(二)商務交易發展情況 37
(三)交流溝通現狀分析 44
(四)網絡
娛樂應用分析 46
三、
移動互聯網發展狀況 50
(一)移動互聯網市場規模 50
(二)移動互聯網流量情況 51
(三)移動互聯網
產業結構 51
(四)移動互聯網主要特點 52
第二節 互聯網環境下養老行業的機會與挑戰
53
一、互聯網時代行業大環境的變化 53
二、電商成為傳統企業突破口 55
三、互聯網+養老行業面臨的挑戰 55
第三節 互聯網+養老發展思路、主體和領域
56
一、互聯網+養老行業發展思路 56
二、互聯網+養老行業參與主體 57
三、互聯網+養老行業發展領域 57
第四節 養老與互聯網融合創新機會孕育
58
一、養老領域將推“互聯網+”行動 58
二、“互聯網+”助推養老服務業發展 58
第三章 養老行業發展現狀分析
第一節 養老行業發展現狀分析
59
一、養老行業產業政策分析 59
(一)《關于加快發展養老服務業的意見》 59
(二)《關于全面推進居家養老服務工作的意見》 61
(三)《關于加快發展養老服務業的若干意見》 62
(四)《養老服務設施用地指導意見》 64
(五)《中國保監會關于開展老年人住房反向抵押
養老保險試點的指導意見》 64
(六)《關于鼓勵民間資本參與養老服務業發展的實施意見》 65
(七)2014年7月試點實施“以房養老” 65
二、養老產業發展歷程分析 66
三、養老行業發展現狀分析 67
四、養老行業主要企業分析 68
(一)親和源股份有限公司 68
(二)北京安信頤和控股有限公司 68
(三)北京慈愛嘉養老服務有限公司 69
(四)上海孝康樂養老服務有限公司 69
(五)溫州國瑞養老服務有限公司 69
(六)江西期頤云實業有限公司 70
五、養老產品需求分析 70
六、養老服務價格分析 70
七、養老服務市場影響因素 71
(一)人口因素 71
(二)經濟因素 72
(三)社會因素 72
(四)政府因素 72
(五)自身因素 72
第二節 中國養老行業社會環境分析
73
一、中國人口老齡化趨勢分析 73
二、中國老年人養老模式分析 76
三、中國養老觀念的轉變分析 80
四、社會養老服務體系的現狀 80
五、中國的老齡人口紅利分析 82
第三節 中國養老服務業相關產業分析
83
一、養老服務業發展情況分析 83
二、老年
醫療保健業發展分析 86
三、老年人
文化娛樂產業分析 87
四、老年人用品產業發展分析 88
五、老年人理財行業發展分析 89
六、老年人智能可穿戴設備分析 90
第四節 養老行業市場前景分析
91
一、2015-2020年中國養老產業需求預測 91
二、2015-2020年中國養老產業前景預測 91
三、2015-2020年中國養老
產業投資機會 92
四、2015-2020年養老服務方式發展趨勢 93
五、中國老年生活用品市場的前景展望 95
六、中國老年房產市場需求前景分析 96
第四章 養老行業市場規模與電商未來空間預測
第一節 養老電商發展現狀與滲透率
97
一、養老電商總體開展情況 97
二、養老電商渠道滲透率分析 97
三、互聯網+養老需求潛力巨大 98
第二節 養老電
商行業盈利能力分析 98
一、養老電子商務發展有利因素 98
二、養老電子商務發展制約因素 99
三、養老電商行業
盈利模式分析 100
四、養老電商行業盈利水平分析 100
第三節 養老電商行業未來前景及趨勢預測
100
一、養老電商行業市場空間測算 100
二、養老電商發展趨勢預測分析 100
第四節 養老產業電商化策略分析
101
第五章 養老企業互聯網戰略體系構建及平臺選擇
第一節 養老企業轉型電商構建分析
102
一、養老電子商務關鍵環節分析 102
(一)電商網站建設 102
(二)網站品牌建設及營銷 102
(三)服務體系 102
(四)網站增值服務 102
二、養老企業電子商務網站構建 103
(一)網站域名申請 103
(二)網站運行模式 103
(三)網站開發規劃 105
(四)網站需求規劃 106
第二節 養老企業轉型電商發展途徑
106
一、電商B2B發展模式 106
二、電商B2C發展模式 107
三、電商C2C發展模式 107
四、電商O2O發展模式 109
第三節 養老企業轉型電商平臺選擇分析
109
一、養老企業電商建設模式 109
二、自建商城網店平臺 109
(一)自建商城概況分析 109
(二)自建商城優勢分析 110
三、借助第三方網購平臺 111
(一)電商平臺的優劣勢 111
(二)電商平臺盈利模式 112
四、電商服務外包模式分析 113
(一)電商服務外包的優勢 113
(二)電商服務外包可行性 114
(三)電商服務外包前景 114
五、養老企業電商平臺選擇策略 115
第六章 養老行業電子商務運營模式分析
第一節 養老電子商務B2B模式分析
117
一、養老電子商務B2B市場概況 117
二、養老電子商務B2B客戶分析 117
三、養老電子商務B2B發展趨勢 117
第二節 養老電子商務B2C模式分析
118
一、養老電子商務B2C市場概況 118
二、養老電子商務B2C盈利模式 118
三、養老電子商務B2C平臺規劃 120
第三節 養老電子商務C2C模式分析
121
一、養老電子商務C2C市場概況 121
二、養老電子商務C2C盈利模式 121
三、養老電子商務C2C信用體系 122
四、養老電子商務C2C
物流分析 123
第四節 養老電子商務O2O模式分析
124
一、養老電子商務O2O市場概況 124
二、養老電子商務O2O優勢分析 124
三、養老電子商務O2O營銷模式 125
四、養老電子商務O2O潛在風險 126
第七章 養老主流網站平臺比較及企業入駐選擇
第一節 爸媽我愛你網
128
一、網站發展基本概述 128
二、網站經營業務分析 128
三、網站競爭優勢分析 128
四、網站發展策略分析 129
第二節 唯創幸福九號
129
一、網站發展基本概述 129
二、網站經營業務分析 130
三、網站競爭優勢分析 130
四、網站發展規劃分析 130
第三節 卡羅琳中老年商城
130
一、網站發展基本概述 130
二、網站經營業務分析 131
三、網站競爭優勢分析 131
四、網站發展目標分析 131
第四節 友康
132
一、網站發展基本概述 132
二、網站經營業務分析 132
三、網站覆蓋人數分析 133
四、網站發展策略分析 133
第五節 阿里巴巴
134
一、網站發展的基本概述 134
二、總覆蓋人數區域特征 134
三、總訪問次數區域特征 135
四、總頁面瀏覽量區域特征 136
五、總訪問時長區域特征 137
第六節 國壽e家
138
一、網站發展基本概述 138
二、網站用戶特征分析 139
三、網站經營業務分析 139
四、網站主要功能分析 139
五、網站發展策略分析 140
第八章 養老企業進入互聯網領域
第一節 養老企業電子商務市場投資要素
141
一、企業自身發展階段的認知分析 141
二、企業開展電子商務目標的確定 142
三、企業電子商務發展的認知確定 143
四、企業轉型電子商務的困境分析 145
第二節 養老企業轉型
電商物流投資分析 146
一、養老企業電商自建物流分析 146
(一)電商自建物流的優勢分析 146
(二)電商自建物流的負面影響 148
二、養老企業電商外包物流分析 149
(一)快遞業務量完成情況 149
(二)快遞業務的收入情況 153
(三)快遞業競爭格局分析 157
三、養老電商物流構建策略分析 160
(一)入庫質量檢查 160
(二)在庫存儲管理 161
(三)出庫配貨管理 161
(四)發貨和派送 162
(五)退貨處理分析 162
第三節 養老企業電商市場策略分析
圖表目錄
圖表 1 2010-2015年中國電子商務交易規模統計 20
圖表 2 2011-2015年中國網民規模和互聯網普及率 28
圖表 3 2011-2015年中國手機網民規模及其占網民比例 29
圖表 4 2014-2015年中國網民城鄉結構 30
圖表 5 2015年中國各年齡段人口互聯網普及率 30
圖表 6 2014-2015年中國網民性別結構 31
圖表 7 2014-2015年中國網民年齡結構 32
圖表 8 2014-2015年中國網民學歷結構 32
圖表 9 2014-2015年中國網民職業結構 33
圖表 10 2014-2015年中國網民個人月收入結構 34
圖表 11 2014-2015年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 35
圖表 12 2014-2015年中國網絡
新聞/手機網絡新聞用戶規模及使用率 36
圖表 13 2014-2015年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 37
圖表 14 2014-2015年中國團購/手機團購用戶規模及使用率 39
圖表 15 2014-2015年中國
網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 40
圖表 16 2014-2015年中國
在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 41
圖表 17 2014-2015年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 43
圖表 18 2014-2015年中國
互聯網理財用戶規模及使用率 43
圖表 19 2014-2015年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 44
圖表 20 2014-2015年中國微博客/手機微博客用戶規模及使用率 46
圖表 21 2014-2015年中國
網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 47
圖表 22 2014-2015年中國
網絡文學用戶規模及使用率 48
圖表 23 2014-2015年中國
網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 49
圖表 24 2010-2015年中國移動互聯網市場規模增長趨勢圖 51
圖表 25 2010-2015年中國移動互聯網流量增長趨勢圖 51
圖表 26 2013-2014中國市場移動
智能手機品牌結構 52
圖表 27 2014年中國移動設備聯網方式占比情況 53
圖表 28 2014年中國人口數量及其構成情況統計 74
圖表 29 2014年末中國各年齡段人口比重 74
圖表 30 1990-2050年中國人口老齡化發展趨勢圖 75
圖表 31 2008-2014年中國養老服務機構數量統計 81
圖表 32 2008-2014年中國養老服務機構
床位數統計 82
圖表 33 電子商務B2C產業鏈示意圖 107
圖表 54 電子商務C2C產業鏈示意圖 108
圖表 34 2015年阿里巴巴網站用戶總覆蓋人數區域情況 134
圖表 35 2015年阿里巴巴網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 135
圖表 36 2015年阿里巴巴網站用戶總訪問次數區域情況 135
圖表 37 2015年阿里巴巴網站總訪問次數區域結構圖 136
圖表 38 2015年阿里巴巴網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 136
圖表 39 2015年阿里巴巴網站總頁面瀏覽量區域結構圖 137
圖表 40 2015年阿里巴巴網站用戶總訪問時長區域情況 137
圖表 41 2015年阿里巴巴網站總訪問時長區域結構圖 138
圖表 42 2015年國壽e家用戶總量指標統計 139
圖表 43 國壽e家經營
保險品種統計 139
圖表 44 2009-2015年中國快遞業務量規模統計表 150
圖表 45 2015年中國快遞業務量結構圖 150
圖表 46 2015年中國各地區快遞業務量結構圖 151
圖表 47 2015年中國各省區快遞服務業務量情況表 151
圖表 48 2015年中國快遞業務量前50位城市情況表 152
圖表 49 2009-2015年中國快遞業務收入規模統計表 154
圖表 50 2009-2015年中國快遞業務分地區收入統計 154
圖表 51 2015年中國各類快遞業務收入結構圖 155
圖表 52 2015年中國各地區快遞業務收入結構圖 155
圖表 53 2015年中國各省區快遞服務企業業務收入情況表 156
圖表 54 2015年中國快遞業務收入前50位城市情況表 157
圖表 55 養老電商規范操作流程圖 161
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