一、物業管理的定義 14

二、物業管理的起源 14

三、物業管理的原則 15

四、物業管理的特性 21

一、物業管理的主要類型劃分 23

二、物業管理與傳統管理的區別 25

三、物業管理在社會經濟中的作用 26

一、物業管理市場價格機制 28

二、物業管理市場供求機制 31

三、物業管理市場競爭機制 34

四、物業管理運行機制的功能 36

一、2014年中國GDP增長情況分析 37

二、2014年工業經濟發展形勢分析 38

三、2014年社會固定資產投資分析 39

四、2014年全社會消費品零售總額 40

五、2014年城鄉居民收入增長分析 41

六、2014年居民消費價格變化分析 42

七、2014年對外貿易發展形勢分析 43

一、《物業管理條例》解讀 44

二、物業管理監管政策分析 45

（一）物業管理市場主體的監管 45

（二）物業管理市場客體的監管 46

（三）物業管理市場價格的監管 47

（四）物業管理市場競爭的監管 47

（五）物業管理市場供求的監管 48

一、人口環境分析 49

二、中國城鎮化率 50

三、家庭人均居住支出情況 51

一、國外物業管理的特點分析 52

二、國外物業管理的特色分析 52

三、國外物業管理的成功之道 55

四、國外住宅小區的物業管理 58

一、美國物業管理機構設置 60

二、美國物業管理服務特點 61

三、美國物業管理服務模式 61

四、美國物業管理人才激勵 62

一、新加坡物業管理機構 64

二、新加坡物業管理范圍 64

三、新加坡物業管理特點 65

四、新加坡物業管理內容 65

一、香港物業管理法律 67

二、香港物業管理內容 68

三、香港物業管理培訓 74

一、房地產開發景氣指數 77

二、土地開發及購置情況 77

三、房地產市場供給結構 79

四、房地產開發投資情況 80

五、房地產開發資金來源 81

六、中國房地產商品房建筑面積 82

七、中國房地產商品房銷售情況 83

一、房地產行業基本政策分析 85

二、房地產市場調控政策解讀 89

三、房地產業中長期發展目標 93

一、房地產企業競爭格局分析 94

二、房地產上市公司總體狀況 99

三、房地產企業競爭策略分析 102

一、物業管理市場現狀分析 103

二、物業管理行業發展特點 105

三、物業管理發展推動因素 106

一、物業管理百強企業排名情況分析 106

二、物業管理百強企業經營規模分析 108

三、物業管理百強企業經營效績分析 111

四、物業管理百強企業服務品質分析 115

五、物業管理百強企業發展潛力分析 118

六、物業管理百強企業社會貢獻分析 120

一、物業管理商業模式創新策略 121

二、物業管理企業經營策略分析 123

三、物業管理企業經營策略選擇 126

四、中小物業管理企業經營策略 127

一、住宅物業管理的特點 131

二、物業費的構成與制定 131

三、住宅物業管理 132

四、別墅物業管理分析 133

（一）別墅物業環境特點 133

（二）別墅物業治安特性 133

（三）別墅物業服務要點 134

一、商業地產開發投資額分析 135

二、商業地產銷售面積分析 137

三、商業地產銷售價格分析 137

四、商業地產不同業態管理特點 139

（一）寫字樓物業管理的特點 139

（二）購物中心物業管理特點 139

（三）休閑會所物業管理特點 140

（四）公寓酒店物業管理特點 141

一、工業物業管理業態特征 143

（一）工業廠房物業管理 143

（二）研發中心物業管理 143

（三）醫藥園區物業管理 144

二、工業物業管理的特點 145

三、工業物業管理的難點 146

四、工業物業管理的思路 146

五、工業物業管理組織結構設計 149

六、工業物業管理運營策略分析 150

（一）工業物業管理的前期介入 150

（二）工業物業管理的接管驗收 151

（三）工業物業管理日常管理策略 151

一、政府機關物業管理 154

（一）政府機關物業管理模式 154

（二）政府機關物業管理特點 155

（三）政府機關物業管理要素 157

二、醫院物業管理 158

（一）醫院物業管理模式 158

（二）醫院物業管理特點 160

（三）醫院物業管理內容 161

三、學校物業管理 162

（一）學校物業管理模式 162

（二）學校物業管理特點 165

（三）學校物業管理內容 166

一、物業管理招投標的概念 169

二、物業管理招投標的意義 169

三、物業管理招標的特點 170

四、物業管理招投標的原則 171

一、物業管理招標的組織機構 173

二、物業管理招標的范圍 176

三、物業管理招標的方式 178

四、物業管理招標的內容 181

一、物業管理投標的組織機構 183

二、物業管理投標的流程 184

三、物業管理投標策略 187

一、深圳市房地產市場發展分析 189

二、深圳物業管理發展特點分析 192

三、深圳物業管理收費標準分析 192

四、深圳物業管理行業發展成就 194

五、深圳物業管理滿意度調查分析 195

六、深圳物業管理“十二五”規劃 196

一、北京市房地產市場發展分析 200

二、北京物業管理營業收入分析 202

三、北京物業管理行業競爭分析 202

四、北京物業管理重點企業統計 203

五、北京物業管理收費標準分析 204

六、北京物業管理“十二五”規劃 207

一、上海市房地產市場發展分析 208

二、上海物業管理經營狀況分析 209

三、上海物業管理收費標準分析 210

四、上海物業管理行業招投標分析 210

五、上海物業管理滿意度成長分析 211

六、上海物業管理企業競爭現狀分析 212

一、廣州市房地產市場發展分析 213

二、廣州物業管理發展現狀分析 215

三、廣州物業管理收費政策分析 216

四、廣州物業管理收費情況分析 216

五、廣州物業管理發展策略分析 218

一、企業基本情況分析 220

二、企業業務開拓歷程 220

三、企業主要業績分析 221

四、企業服務優勢及特色 224

五、企業經營模式分析 233

六、企業最新發展動態 237

一、企業基本情況分析 237

二、企業發展歷程分析 238

三、企業產品與服務分析 240

四、企業優勢與特色分析 242

五、企業發展前景分析 244

六、企業最新發展動態 246

一、企業基本情況分析 246

二、企業戰略地位及制定 247

三、企業戰略實施分析 248

四、企業戰略績效管理 250

五、企業服務特色分析 251

六、企業最新發展動態 255

一、企業基本情況分析 256

二、企業主要經營范圍 256

三、企業管理模式分析 259

四、企業經營項目分析 259

五、企業最新發展動態 263

一、企業基本情況分析 264

二、企業發展歷程分析 265

三、企業經營模式分析 267

四、企業服務特色分析 269

五、企業最新發展動態 271

一、企業基本情況分析 271

二、企業業務情況分析 272

三、企業經營格局分析 275

四、企業服務特色分析 276

五、企業經營優勢分析 278

一、企業基本情況分析 280

二、企業主要經營范圍 281

三、企業當前項目分析 282

四、企業發展戰略分析 286

五、企業最新發展動態 287

一、企業基本情況分析 287

二、企業組織架構分析 288

三、企業主要經營范圍 289

四、企業經營策略分析 293

一、企業基本情況分析 295

二、企業產品及服務分析 296

三、企業業務類型分析 298

四、企業最新發展動態 299

一、企業基本情況分析 300

二、企業發展現狀分析 300

三、企業組織架構分析 301

四、企業服務項目范圍 303

五、企業最新發展動態 305

一、企業基本情況分析 305

二、企業組織架構分析 306

三、企業服務項目分析 307

四、企業經營策略分析 309

五、企業最新發展動態 310

一、企業基本情況分析 310

二、企業組織架構分析 311

三、企業發展歷程分析 312

四、企業服務內容分析 313

五、企業項目類型分析 315

六、企業最新發展動態 316

一、企業基本情況分析 317

二、企業經營項目分析 318

三、企業經營策略分析 321

四、企業最新發展動態 322

一、企業基本情況分析 322

二、企業組織架構分析 323

三、企業服務項目情況 324

四、企業經營服務分析 325

五、企業合作模式分析 327

六、企業最新發展動態 329

一、企業基本情況分析 330

二、企業組織架構分析 330

三、企業經營項目分析 331

四、企業最新發展動態 332

一、企業基本情況分析 333

二、企業經營業績分析 333

三、企業管理特色分析 334

四、企業組織架構分析 335

五、企業經營情況分析 335

六、企業特色服務分析 339

一、企業基本情況分析 340

二、企業發展歷程分析 340

三、企業項目類型分析 343

四、企業服務特色分析 344

五、企業合作模式分析 344

六、企業最新發展動態 346

一、企業基本情況分析 347

二、企業組織架構分析 348

三、企業經營業務范圍 349

四、企業酒店管理情況 350

五、企業最新發展動態 351

一、企業基本情況分析 351

二、企業發展歷程分析 352

三、企業特色服務分析 353

四、企業項目案例分析 353

五、企業最新發展動態 354

一、企業基本情況分析 355

二、企業組織架構分析 355

三、企業經營情況分析 356

四、企業產品情況分析 358

五、企業項目案例分析 362

六、企業最新發展動態 362

一、企業基本情況分析 363

二、企業經營業務范圍 364

三、企業服務項目情況 365

四、企業最新發展動態 366

一、企業基本情況分析 366

二、企業組織架構分析 367

三、企業產品與服務分析 368

四、企業資質情況分析 368

一、企業基本情況分析 370

二、企業組織構架分析 371

三、企業項目情況分析 371

四、企業發展戰略分析 372

一、企業基本情況分析 374

二、企業經典物業分析 374

三、企業服務特色分析 374

四、企業最新發展動態 375

一、企業基本情況分析 376

二、企業組織架構分析 376

三、企業發展歷程分析 377

四、企業經營范圍分析 378

五、企業最新發展動態 380

一、企業基本情況分析 380

二、企業組織架構分析 381

三、企業在管項目分析 381

四、企業專業服務公司 382

一、企業基本情況分析 384

二、企業組織架構分析 384

三、企業發展優勢分析 385

四、企業發展戰略分析 385

一、企業基本情況分析 386

二、企業組織結構分析 387

三、企業成功案例分析 387

四、企業發展歷程分析 387

一、企業基本情況分析 388

二、企業服務項目分析 389

三、企業組織架構分析 391

四、企業最新發展動態 392

一、企業基本情況分析 393

二、企業品牌建設分析 393

三、企業競爭力及特色 394

四、企業最新發展動態 397

一、住宅物業發展趨勢分析 399

二、商業物業發展趨勢分析 400

三、物業管理信息化趨勢分析 400

一、物業管理行業擴展分析 403

二、物業顧問服務前景廣闊 404

三、物業管理行業前景走向 407

一、物業管理面臨的問題及對策 409

二、物業管理企業費用擴展策略 410

三、物業管理服務品質提升策略 414

一、物業管理企業融資方法與渠道簡析 422

二、利用股權融資謀劃企業發展機遇 424

三、利用政府杠桿拓展企業融資渠道 428

四、適度債權融資配置自身資本結構 429

五、關注民間資本和外資的投資動向 430

一、物業管理企業境內上市主要目的 431

二、物業管理企業上市需滿足的條件 432

三、企業改制上市中的關鍵問題 435

一、企業該不該上市 436

二、企業應何時上市 436

三、企業應何地上市 437

四、企業上市前準備 437

四節 物業管理企業IPO上市的規劃實施 438

一、上市費用規劃和團隊組建 438

二、盡職調查及問題解決方案 442

三、改制重組需關注重點問題 446

四、企業上市輔導及注意事項 449

五、上市申報材料制作及要求 451

六、網上路演推介及詢價發行 452

圖表 36  中國物業管理營業收入 105

圖表 37  2014年中國物業管理百強企業名單 107

圖表 38  百強企業服務規模變化趨勢 109

圖表 39  百強企業進入城市數量均值及增長趨勢 109

圖表 40  部分百強企業項目簽約城市分布情況 110

圖表 41  百強企業單個項目建筑面積變化趨勢 110

圖表 42  部分百強企業新簽約項目數量情況 111

圖表 43  百強企業收入變化及構成 112

圖表 44  百強企業各類型項目物業費收入比例情況 112

圖表 45  百強企業凈利潤及變化趨勢 113

圖表 46  百強企業盈利能力變化趨勢 114

圖表 47  百強企業成本及費用均值變化趨勢 114

圖表 48  百強企業人均在管面積和人均產值變化趨勢 115

圖表 49  地方性物業管理條例 116

圖表 50  百強企業業務項目外包情況 117

圖表 51  百強企業物業費收繳及續約情況 117

圖表 52  百強企業合同儲備項目規模趨勢 118

圖表 53  百強企業智能化投入情況 119

圖表 54  百強企業員工構成比例 120

圖表 55  百強企業業主滿意度情況 121

圖表 56  商業地產投資額、新開工面積、銷售面積 136

圖表 57  辦公樓及商業營業用房投資、開工面積、銷售占比情況 136

圖表 58  2008-2014年中國商業營業用房的銷售面積及變化趨勢 137

圖表 59  代表城市辦公樓租金及增長趨勢 138

圖表 60  主要城市優質商鋪租金及增長趨勢 138

圖表 61  2014年深圳市土地供應情況 189

圖表 62  2014年深圳市住宅預售情況 190

圖表 63  2014年深圳市住宅成交情況 191

圖表 64  2014年深圳市一手商業成交情況 191

圖表 65  2014年深圳市二手商業成交情況 191

圖表 66  深圳市住宅物業服務收費指導標準 193

圖表 67  物業管理業主滿意度深圳指數 195

圖表 68  深圳市物業管理企業業主滿意度指數排名情況 195

圖表 69  2012-2014年北京市房地產開發投資額同比增速變化趨勢 200

圖表 70  2012-2014年北京市商品房銷售面積同比增速變化趨勢 201

圖表 71  北京物業管理企業資質構成情況 204

圖表 72  北京市部分重點物業管理企業一覽 204

圖表 73  北京市物業管理費收費標準 207

圖表 74  2012-2014年上海商品住宅成交量走勢 209

圖表 75  上海市住宅物業服務收費標準 210

圖表 76  上海市物業管理排名前10企業 212

圖表 77  2007-2014年廣州十區土地一級市場（不含工業）公開出讓情況 213

圖表 78  2014年廣州市十區二市土地一級市場（不含工業）情況 213

圖表 79  2008-2014年廣州十區商品住宅交易情況 214

圖表 80  2008-2014年廣州十區商業市場交易情況 215

圖表 81  廣州市住宅物業服務收費參考標準 217

圖表 82  長城物業戰略地圖和戰略指標分解的空間結構圖 249

圖表 83  中航物業管理有限公司主要服務的項目一覽表 260

圖表 84  中航物業管理有限公司物業項目區域分布圖 263

圖表 85  綠城物業管理有限公司“全程物業服務體系”概念圖 268

圖表 86  金地物業管理有限公司物業服務范圍 273

圖表 87  上海明華物業公司組織架構圖 289

圖表 88  上海明華物業公司早期介入階段服務范圍 290

圖表 89  上海明華物業公司前期物業管理階段服務范圍 290

圖表 90  上海明華物業公司正式物業管理階段服務范圍 291

圖表 91  首欣物業管理有限責任公司物業管理面積構成情況 301

圖表 92  首欣物業管理公司組織架構圖 302

圖表 93  首欣物業管理有限公司服務項目一覽表 303

圖表 94  上海東湖物業管理公司組織架構圖 307

圖表 95  龍城物業管理有限公司組織結構圖 311

圖表 96  深圳龍城物業管理有限公司服務項目一覽表 315

圖表 97  深圳市萬夏居業有限公司組織架構圖 323

圖表 98  深圳市萬夏居業有限公司服務項目一覽表 324

圖表 99  上海科瑞物業管理發展有限公司組織架構圖 331

圖表 100  北京億方物業管理有限公司組織架構圖 335

圖表 101  卓越物業管理有限公司服務項目一覽表 343

圖表 102  國貿物業酒店管理有限公司組織架構圖 348

圖表 103  國貿物業酒店管理有限公司業務區域分布圖 350

圖表 104  上房物業管理有限公司組織架構圖 356

圖表 105  上房物業管理有限公司服務區域圖 358

圖表 106  上房物業管理有限公司“99+1”物業管理服務結構圖 361

圖表 107  上房物業管理有限公司顧問服務流程圖 362

圖表 108  天鴻寶地物業管理經營有限公司服務項目一覽表 365

圖表 109  深圳市賽格物業管理有限公司組織架構圖 368

圖表 110  深圳市賽格物業管理有限公司獲得榮譽情況統計 369

圖表 111  深圳市賽格物業管理有限公司獲獎項目情況統計 369

圖表 112  深圳市鵬基物業管理有限公司組織架構圖 371

圖表 113  深圳市鵬基物業管理有限公司項目情況統計 372

圖表 114  廣東中奧物業管理有限公司組織架構圖 377

圖表 115  廣州珠江物業酒店管理有限公司組織架構圖 381

圖表 116  重慶金科物業管理有限公司組織架構圖 385

圖表 117  長江三峽實業有限公司組織架構圖 392

圖表 118  2015-2020年中國物業管理營業收入增長趨勢圖 417