第一章
第一節 電子商務相關介紹 16
一、電子商務的概念 16
二、電子商務的分類 16
三、電子商務的作用 17
四、電子商務主要應用系統 18
第二節 電子商務的發展 20
一、電子商務的發展階段 20
二、中國電子商務的發展 21
三、電子商務發展的支撐環境 21
第二章 2013-2014年世界電子商務概況 25
第一節 世界電子商務發展狀況 25
一、世界電子商務的發展歷程 25
二、全球電子商務市場特征分析 26
三、2013年全球電子商務發展情況分析 27
四、2014年全球電子商務發展現狀分析 27
五、歐美國家電子商務飛速發展的動因 28
六、拉美地區電子商務發展迅猛 29
七、國外電子商務發展趨勢 30
第二節 世界電子商務立法 31
一、國際電子商務立法基本情況 31
二、國際電子商務立法的特征 33
三、電子簽名技術的法律認證問題及各國解決方案 39
四、世界電子商務認證機構管理的方式 44
五、電子商務交易中的法律問題及應對策略 44
六、國際電子商務稅收政策的比較 47
第三節 美國 48
一、美國電子商務法 48
二、美國發展電子商務的措施 52
三、美國發展電子商務的政策 54
四、美國電子商務發展勢頭正旺 56
五、美國電子商務衍生出的個性網站 56
六、2013年美國電子商務發展情況 57
七、2014年美國電子商務發展現狀 58
第四節 英國 59
一、英國電子商務全球領先 59
二、英國電子商務的政策體系解析 59
三、新型網購模式正在英國興起 60
四、2013年英國五大杰出電子商務網站 63
五、2014年英國電子商務銷售額增長強勢 64
六、2012年英國B2C電子商務銷售額預測 65
第五節 其他國家 65
一、新加坡政府力促電子商務發展 65
二、日本電子商務市場潛力巨大 72
三、2013年阿根廷電子商務發展概況 73
四、2013年法國電子商務的發展情況 74
五、2014年韓國電子商務的發展現狀 74
六、德國中小企業電子商務經驗介紹 74
第三章 2013-2014年中國電子商務行業發展分析 80
第一節 中國電子商務發展綜述 80
一、中國電子商務的發展階段 80
二、中國行業電子商務網站的發展概述 81
三、電子商務對中國社會發展的影響漸深 83
第二節 2013-2014年中國電子商務行業發展現狀 87
一、中國電子商務行業總體概況 87
二、2013年電子商務行業發展迅速 89
三、電子商務與傳統企業融合發展 90
四、中國電子商務行業區域分布情況 91
五、中國行業電子商務網站發展特征 91
六、中國移動電子商務行業發展特征 93
七、電子商務行業趨專業化、聯盟化 94
八、國內電子商務行業認證發展狀況 95
九、國內電子商務行業服務成為瓶頸 96
十、電商綜合與垂直類網站將長期并存 97
十一、中國電子商務行業面臨洗牌階段 98
十二、2013年中國電子商務行業十大盤點 98
第三節 中國企業應用電子商務分析 103
一、電子商務提升企業競爭力 103
二、企業應用電子商務的競爭優勢 104
三、國內企業電子商務發展措施 105
四、企業開展電子商務營銷之主流模式 107
第四節 中國中小企業電子商務的應用 108
一、電子商務給中小企業帶來的收益 108
二、傳統中小企業電子商務的基本模式 109
三、電子商務對中國中小企業的挑戰 111
四、中小企業電子商務服務模式的構建 112
五、中小企業電子商務服務模式的選擇 113
六、中小企業電子商務服務平臺發展方向 114
第五節 中國電子商務行業的盈利分析 118
一、中國電子商務的盈利方式 118
二、電子商務盈利模式存在的原因 119
三、影響電子商務盈利模式因素 121
四、中國電子商務的基本盈利模式 122
第六節 中國電子商務行業存在的問題及策略 123
一、中國電子商務存在的不足 123
二、企業之間電子商務存在的問題 128
三、電子商務面臨
物流和售后服務制約 130
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 131
五、我國發展電子商務的原則與模式選擇 134
六、中國電子商務行業風險防范措施 138
第四章 2013-2014年中國電子商務市場分析 142
第一節 2013-2014年中國電子商務市場概況 142
一、中國電子商務市場發展回顧 142
二、2013年中國電子商務市場發展概況 147
三、2013年中國電子商務市場發展態勢 148
四、2014年中國電子商務市場發展概況 149
五、2014年中國電子商務市場發展特點 151
六、中國電子商務市場未來仍將增長 154
第二節 電子商務市場目標客戶群體分析 154
一、目標明確客戶 154
二、目標不是很明確 155
三、無目標的游客 155
第三節 電子商務市場消費心理分析 156
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征 156
二、制約電子商務發展的心理因素分析 158
三、電子商務中現代企業的應對策略 159
第四節 2013-2014年電子商務市場競爭狀況 161
一、國內電子商務市場競爭全面升級 161
二、中國行業電子商務競爭格局分析 162
三、國內電子商務眾巨頭混戰升級 163
四、2014年中國電子商務市場競爭格局 164
五、國內電子商務市場競爭策略分析 166
第五節 2013-2014年中國電子商務市場競爭動態 166
一、京東網上商城挑起電子商務“服務戰” 166
二、中國網庫發力專業市場全力推進靠譜B2B 168
三、卓越亞馬遜在中國網購市場十年蛻變之路 170
四、沃爾瑪欲啟動中國電子商務業務對決淘寶 171
第六節 2013-2014年中國主要地區電子商務發展概況 172
一、
浙江電子商務領跑全國 172
二、
江蘇積極推進電子商務發展 172
三、
上海四大舉措發展電子商務 173
四、深圳電子商務進入快速發展期 173
第五章 2013-2014年中國B2B電子商務模式分析 175
第一節 中國B2B電子商務發展概況 175
一、B2B電子商務的定義及分類 175
二、B2B電子商務的發展階段 177
三、2014年中國B2B電子商務市場分析 179
四、中國B2B電子商務市場
商業模式研究 181
五、中國B2B電子商務未來發展趨勢 184
第二節 國內外B2B電子商務比較 187
一、基礎設施 187
二、文化和社會差異 188
三、企業政策 189
四、中國特色B2B電子商務展望 190
第三節 B2B電子商務競爭分析 191
一、B2B行業主要競爭手段分析 191
二、B2B電子商務競爭階段分析 192
三、中國B2B市場主要企業競爭狀況 193
四、B2B電子商務競爭新模式分析 197
第四節 B2B電子商務的問題及解決策略 198
一、B2B電子商務網站的優化難題 198
二、B2B電子商務網站建設存在的問題 199
三、B2B電子商務
搜索引擎的優化策略 200
四、第三方B2B電子商務服務發展策略 201
第六章 2013-2014年中國電子商務其他經營模式 204
第一節 B2C（企業對消費者） 204
一、B2C模式概述 204
二、B2C電子商務模式具體分類 204
三、中國B2C電子商務發展概況 205
四、2013年中國B2C電子商務發展分析 206
五、2013年中國B2C電子商務交易額分析 207
六、中國B2C電子商務市場迎來發展拐點 207
七、中國B2C電子商務發展瓶頸及其突破點 209
八、電子商務客戶滿意度乃B2C企業生命之門 210
第二節 C2C（消費者對消費者） 210
一、C2C的概念 210
二、C2C電子商務模式深度解析 211
三、中國C2C電子商務發展概況 212
四、中國主要C2C企業經營狀況分析 212
五、中國C2C電子商務存在的問題 214
六、中國C2C電子商務用戶分析 216
第三節 C2B（消費者對企業） 221
一、C2B電子商務模式的概念 221
二、C2B電子商務模式產生的基礎 221
三、C2B電子商務模式的應用 222
四、中國C2B電子商務發展現狀 223
五、中國C2B電子商務發展面臨的挑戰 224
六、企業C2B電子商務營銷策略分析 225
七、中國C2B電子商務模式發展展望 225
第七章 2013-2014年移動電子商務發展分析 227
第一節 移動電子商務概述 227
一、移動電子商務的含義 227
二、移動電子商務的優點 227
三、移動電子商務的應用 228
四、移動電子商務主要技術分析 229
第二節 利用移動技術實施直面客戶電子商務模式 231
一、實施直面客戶模式的基礎分析 231
二、移動技術對直面客戶模式產生的影響解析 232
三、企業選擇直面客戶移動電子商務模式的策略 234
第三節 中國移動電子商務市場發展分析 235
一、中國移動電子商務市場行業特征 235
二、中國移動電子商務市場發展現狀 236
三、中國移動電子商務市場交易規模 237
四、移動電子商務企業市場份額狀況 238
五、移動電子商務市場發展重點因素 239
六、移動電子商務時代新引擎 240
七、移動電子商務中小企業普及分析 242
八、
手機支付市場發展迅猛 243
第四節 中國主要地區移動電子商務發展狀況 244
一、成都移動電子商務產業聚集 244
二、
湖南移動電子商務業務發展迅速 246
三、
廣東移動電子商務商城發展情況 247
四、深圳移動電子商務漸現規模 249
五、
四川成華打造移動電子商務示范城區 250
第五節 中國移動電子商務發展中存在的問題及解決策略 251
一、中國移動電子商務亟需解決的主要問題 251
二、中國移動電子商務發展存在的問題 253
三、中國移動電子商務需明確第三方支付身份 255
四、中國移動電子商務策略研究分析 256
五、中國移動電子商務配套體系待發展 258
六、中國移動電子商務營銷策略 260
七、中國移動電子商務發展建議 262
第六節 移動電子商務的市場前景及發展趨勢 263
一、中國移動電子商務市場化前景廣闊 263
二、中國移動電子商務的發展趨勢 264
第八章 2013-2014年電子商務對企業的影響 267
第一節 電子商務對會計的影響 267
一、電子商務對會計的影響分析 267
二、電子商務浪潮中的會計革命 269
三、電子商務環境中會計明細信息的變化 272
四、電子商社環境下會計模式的變化 276
五、電子商務將引發第三次會計變革 278
第二節 電子商務對企業成本的影響 281
一、企業實施電子商務所需成本透析 281
二、電子商務在企業成本節約中的作用 283
三、電子商務環境下的戰略成本管理 285
四、電子商務與企業成本競爭力分析 289
第三節 電子商務對企業現金管理的影響 293
一、企業現金構成項目的變化 293
二、對企業最佳現金持有量確定的影響 294
三、使企業現金收支管理策略改變 294
四、優化企業短期融
投資 295
五、實施零現金余額管理 295
六、從整體上提高現金流轉效率 296
第九章 2013-2014年中國電子商務在不同行業的應用 297
第一節
農業電子商務 297
一、農業電子商務模式概述 297
二、農業電子商務主要運行模式分析 298
三、中國農業電子商務的應用與發展分析 301
四、農業電子商務期待建立第三方平臺 305
五、中國農業電子商務平臺的構建方案研究 306
六、中國農業電子商務發展潛力巨大 310
第二節
零售業電子商務 311
一、電子商務給零售業帶來的影響 311
二、傳統零售業進軍電子商務轉型之困 313
三、電子商務提高零售行業核心競爭水平 315
四、國內零售業加快布局電子商務領域步伐 318
五、電子商務與零售業的融合營銷方案 319
六、中國零售業電子商務發展中存在的問題 320
七、中國零售業發展電子商務的新思路 321
八、零售業電子商務未來發展趨勢良好 323
第三節 醫藥電子商務 323
一、中國醫藥行業電子商務應用狀況 323
二、中國醫藥電子商務發展現狀分析 326
三、中國醫藥電子商務設高門檻 329
四、中國醫藥電子商務的政府監管 331
五、
3G時代或促使醫藥流通變革電子商務成趨勢 336
六、中國B2B醫藥電子商務發展戰略研究 339
七、電子商務與醫藥物流整合分銷成趨勢 344
八、中國醫藥行業引入電子商務是必然趨勢 346
第四節
汽車零部件業電子商務 347
一、汽車零部件業發展電子商務的好處 347
二、中國汽車零部件業電子商務發展分析 348
三、電子商務下的汽車零部件物流模式分析 349
四、汽車零部件市場借助電子商務尋求發展 350
五、汽車零部件企業發展電子商務的建議 352
第五節
旅游業的電子商務 353
一、旅游電子商務概念及特性 353
二、旅游業電子商務的類型 354
三、中國旅游電子商務的發展 356
四、2014年中國旅游業電子商務的現狀 356
五、中國旅游業開展電子商務的優勢 358
六、中國旅游電子商務的發展問題 359
七、中國旅游業電子商務發展對策 360
第六節 物流業電子商務 362
一、電子商務物流概述 362
二、電子商務對現代物流的影響 363
三、電子商務與物流的關系 364
四、中國電子商務與物流發展的現狀 365
五、中國電子商務物流業發展中存在的問題 366
六、中國電子商務物流業的發展對策 367
七、電子商務物流業的發展趨勢 369
第十章 2013-2014年中國電子商務安全及誠信體系 371
第一節 電子商務安全概述 371
一、電子商務應具備的安全要素 371
二、電子商務安全協議分析與比較 372
三、電子商務存在的安全問題 375
四、保障電子商務安全的措施 376
五、電子商務安全解決方案的探討 377
第二節 電子商務
網絡信息安全 382
一、電子商務主要信息安全技術 382
二、電子商務數字認證及授權機構 385
三、電子商務中的網絡信息安全對策 386
第三節 企業電子商務網站的安全 387
一、維護電子商務網站的安全對企業的重要意義 387
二、電子商務網站的系統安全控制 388
三、電子商務網站的數據安全控制 390
四、電子商務網絡交易平臺的安全控制 391
第四節 移動電子商務安全 392
一、移動電子商務信息系統安全概述 392
二、移動電子商務安全支付方案 392
三、移動電子商務信息系統安全的趨勢 395
四、移動電子商務中的安全威脅 395
五、移動電子商務安全技術解決方案 397
第五節 電子商務的誠信體系 399
一、電子商務信用的建設的重要性 399
二、中國四種電子商務信用模式 400
三、我國電子商務信用中存在的問題 401
四、加強中國電子商務信用建設的措施 403
第十一章 2013-2014年中國網上支付市場運行情況分析 408
第一節 中國網上支付發展概述 408
一、網上支付定義 408
二、網上支付系統的結構 408
三、實現網上支付的必要條件 411
四、網上支付系統典型流程 412
第二節 中國網上支付用戶的調研情況 415
一、中國網上支付用戶屬性分析 415
二、中國網上支付用戶支付需求分析 416
三、中國網上支付用戶支付特征分析 417
四、中國網上支付用戶行為分析 417
五、網上支付用戶對支付平臺的偏好分析 417
第三節 2014年中國
網絡購物市場網上支付分析 418
一、2013年中國網絡購物市場現狀 418
二、2013年中國網上支付交易分析 421
三、2014年中國網絡購物市場分析 423
四、2014年中國網上支付交易分析 426
五、2014年中國網絡購物用戶規模分析 429
六、2014年中國網上支付進入2.0時代 430
七、中國網上支付行業未來發展趨勢 431
第四節 2013年中國航空客票市場網上支付發展情況分析 432
一、網上支付助推機票訂購市場發展 432
二、中國航空客票在線訂購率快速增長 433
三、2013年航空客票網上支付交易規模分析 434
第五節 2013年中國網上
銀行發展情況分析 435
一、中國網上銀行產業鏈結構分析 435
二、2013年中國網上銀行市場規模分析 435
三、2013年網上銀行市場競爭格局分析 436
四、2013年中國網上銀行產品發展態勢 438
五、未來中國網上銀行發展策略分析 438
第十二章 2013-2014年重點電子商務企業發展分析 440
第一節 環球資源 440
一、公司簡介 440
二、環球資源商業模式分析 441
三、環球資源經營狀況分析 441
四、環球資源SWOT分析 443
五、環球資源公司發展動態分析 443
第二節 亞馬遜公司 444
一、公司簡介 444
二、亞馬遜公司商業模式分析 444
三、亞馬遜公司經營狀況分析 450
四、亞馬遜公司SWOT分析 451
五、亞馬遜公司發展策略分析 452
六、亞馬遜公司發展動態分析 454
第三節 阿里巴巴 456
一、公司簡介 456
二、阿里巴巴商業模式分析 456
三、阿里巴巴經營狀況分析 458
四、阿里巴巴SWOT分析 460
五、阿里巴巴銷售策略分析 460
六、阿里巴巴公司發展動態分析 462
第四節 中國制造網 465
一、中國制造網簡介 465
二、中國制造網商業模式分析 465
三、中國制造網經營狀況分析 467
四、中國制造網SWOT分析 468
五、中國制造網發展動態分析 469
第五節 敦煌網 470
一、敦煌網簡介 470
二、敦煌網商業模式分析 470
三、敦煌網運營狀況分析 471
四、敦煌網SWOT分析 471
五、敦煌網發展動態分析 472
第六節 慧聰國際 473
一、慧聰國際簡介 473
二、慧聰國際商業模式分析 474
三、慧聰國際經營狀況分析 475
四、慧聰網SWOT分析 476
五、慧聰網未來發展規劃 476
六、慧聰國際發展動態分析 478
第七節 淘寶網 481
一、淘寶網簡介 481
二、淘寶網商業模式分析 484
三、淘寶網運營狀況分析 485
四、淘寶網SWOT分析 488
五、淘寶網發展動態分析 488
六、淘寶網發展趨勢分析 490
第八節 EBAY易趣 491
一、eBay易趣簡介 491
二、eBay易趣商業模式分析 491
三、eBay公司經營狀況分析 493
四、eBay易趣SWOT分析 495
五、eBay易趣經營戰略分析 495
六、eBay易趣發展動態分析 496
第九節 當當網 497
一、當當網簡介 497
二、當當網商業模式分析 498
三、當當網SWOT分析 500
四、當當網營銷戰略分析 500
第十節 京東商城 502
一、京東商城簡介 502
二、京東商城商業模式分析 504
三、京東商城SWOT分析 506
第十一節 新蛋網 506
一、新蛋網簡介 506
二、新蛋網商業模式分析 507
三、新蛋網SWOT分析 508
第十二節 買麥網 509
一、買麥網簡介 509
二、買麥網商業模式分析 509
三、買麥網SWOT分析 510
第十三節 卓越亞馬遜 514
一、卓越亞馬遜簡介 514
二、卓越亞馬遜商業模式分析 515
三、卓越亞馬遜SWOT分析 516
四、卓越亞馬遜發展策略分析 517
第十四節 凡客誠品 517
一、凡客誠品簡介 517
二、凡客誠品商業模式分析 518
三、凡客誠品SWOT分析 520
四、凡客誠品經營策略分析 520
第十五節 萬國商業網 522
一、萬國商業網簡介 522
二、萬國商業網SWOT分析 523
三、萬國商業網發展策略分析 523
第十六節 浙江網盛生意寶股份有限公司 524
一、公司簡介 524
二、公司產品及服務 525
三、公司經營情況分析 530
四、公司財務指標分析 531
五、網盛生意寶發展動態分析 533
第十七節 銘萬網 534
一、銘萬網簡介 534
二、銘萬網發展歷程 535
第十三章 2013-2014年中國電子商務的法律政策環境分析 537
第一節 電子商務立法的核心部分 537
一、中國電子商務立法總則 537
二、電子合同的法律效力 539
三、電子商務認證機構的法律問題 541
四、第三方支付的法律監管問題 542
第三節 中國電子商務立法研究 544
一、中國電子商務立法的思路選擇 544
二、中國電子商務法律體系的立法原則 544
三、中國電子商務立法規范面臨的問題 546
四、對中國電子商務的立法建議 548
五、改革中國電子商務政策法律環境的策略 550
第三節 電子商務行業的具體法規 552
一、《中華人民共和國電子簽名法》 552
二、網絡交易及服務的相關法規 553
三、《第三方電子商務平臺服務規范》 554
四、《電子商務信用認證規則》 555
五、《電子商務模式規范》 555
六、《網絡購物服務規范》 557
第四節 2013-2014年中國電子商務政策環境分析 562
一、國務院關于加快電子商務發展的意見 562
二、商務部促進電子商務規范發展 567
三、創建國家電子商務示范城市 570
四、電子商務“十二五”發展規劃 573
第十四章 &ldquo
第一節 &ldquo
;十二五”期間影響電子商務行業發展的主要因素 574
一、影響電子商務行業發展有利因素分析 574
二、影響電子商務行業發展穩定因素分析 575
三、影響電子商務行業發展不利因素分析 576
第二節 &ldquo
;十二五”期間影響中國商務經濟發展的關鍵因素 576
一、商務市場整合成長趨勢 576
二、國內
貿易發展機遇分析 577
三、國際商務市場商業機遇分析 578
第三節 &ldquo
;十二五”期間電子商務行業發展預測 581
一、電子商務產業政策趨向 581
二、電子商務未來市場走勢 582
三、電子商務市場逐步細分趨勢 582
四、電子商務市場格局發展趨勢 583
第四節 &ldquo
;十二五”期間中國電子商務市場規模預測分析 583
一、2014-2019年中國電子商務市場交易規模預測分析 583
二、2014-2019年中小企業B2B電子商務交易規模預測分析 584
三、2014-2019年中國電子商務C2C市場交易規模預測分析 585
四、2014-2019年中國電子商務B2C市場交易規模預測分析 585
第十五章 &ldquo
第一節 &ldquo
;十二五”期間電子商務行業發展策略 587
一、加大網絡基礎設施建設 587
二、完善電商安全配套措施 587
三、加強網絡誠信體系建設 588
四、加強政府給示范和引導 588
五、加速電子商務與物流產業融合 589
六、加強電子商務宣傳和人才培養 589
第二節 &ldquo
;十二五”期間電子商務行業發展對策 590
第三節 &ldquo
;十二五”期間電子商務快速發展的稅收對策 591
第四節 &ldquo
;十二五”期間電子商務企業發展策略 593
一、電子商務企業專業化途徑選擇 593
二、高端品牌企業電子商務外包策略 595
三、傳統商企電子商務渠道選擇策略 597
四、電子商務企業拓展海外市場措施 597
第十六章 &ldquo
第一節 宏觀經濟波動風險 599
一、宏觀經濟環境 599
二、宏觀調控政策 599
三、匯率變化風險 599
第二節 政策風險 600
一、重點政策匯總 600
二、重點政策分析 603
三、政策未來走勢 604
第三節 上下游行業風險 605
一、上游行業風險 605
二、下游行業風險 606
三、電商物流外包風險 607
四、其它關聯行業風險 610
第四節 行業市場風險 610
一、市場競爭風險 610
二、市場供需風險 611
三、市場價格風險 611
第五節 經營風險 611
一、外貿風險 611
二、營銷風險 614
三、社區電商風險 614
第六節 其他風險 615
一、信用風險 615
二、技術風險 616
三、成本風險 616
四、人才風險 616
五、法律風險 617
六、區域風險 617
七、模式風險 618
八、超前風險 618
九、滯后風險 618
第十七章 &ldquo
第一節 &ldquo
;十二五”期間電子商務行業投資環境 619
一、經濟環境 619
二、政策環境 621
三、技術環境 621
四、市場環境 622
第二節 &ldquo
;十二五”期間電子商務行業投資狀況分析 622
一、投資前景分析 622
二、投資機會分析 623
三、投資效益分析 624
四、投資趨勢預測 625
第三節 &ldquo
;十二五”期間電子商務行業投資方向及建議 626
一、投資要點 626
二、投資建議 627
三、投資障礙 627
第四節 &ldquo
;十二五”電子商務行業投資風險及控制策略分析 628
一、風險因素 628
二、行業風險 628
三、市場風險 628
四、物流風險 629
五、控制策略 630
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