2012年中國銀行業ICT應用及需求研究報告

【導讀】

【報告描述】：

第1章中國銀行業背景分析
1.1行業現狀
1.2組織結構
1.3銀行客戶業務特征
1.4典型業務客戶流程
1.4.1POS業務流程
1.4.2ATM業務流程
1.4.3網上銀行業務流程
1.4.4客戶賬務處理流程
1.4.5無線客戶關系管理流程
第2章銀行IT系統架構及基本狀況
2.1IT系統架構
2.1.1銀行IT 架構
2.1.2銀行IT基礎網絡架構
2.1.3IT數據架構
2.1.4銀行IT應用系統體系
2.1.5銀行IT架構與業務架構關系
2.2IT系統建設狀況
第3章銀行IT基礎架構發展現狀和趨勢
3.1廣域網網絡發展狀況及趨勢
3.1.1部署特點
3.1.2建設投入
3.1.3主要供應商
3.1.4未來趨勢
3.2數據中心發展狀況及趨勢
3.3基礎語音通信發展狀況及趨勢
3.4云數據中心采用及需求趨勢
3.5IT基礎架構總體需求發展趨勢
第4章銀行IT應用系統現狀及趨勢
4.1關鍵系統發展現狀
4.1.1綜合前置系統
4.1.2綜合業務系統
4.1.3延伸業務系統
4.1.4渠道系統
4.1.5經營管理系統
4.1.6分析與營銷系統
4.1.7辦公系統
4.2關鍵系統發展趨勢
第5章銀行關鍵業務及服務IT現狀及趨勢
5.1發展現狀
5.1.1網點
5.1.2自助終端（ATM CDM 多媒體終端等
5.1.3電子渠道
5.1.4網上銀行
5.1.5手機銀行
5.1.6電話銀行
5.1.7短信平臺
5.1.8EPOS
5.1.9第三方平臺
5.2發展趨勢
第6章銀行通信業務應用及需求趨勢
6.1銀行對通信業務總體應用狀況及趨勢
6.2銀行對各通信業務應用現狀及趨勢
6.2.1綜合語音通信
6.2.2統一通信業務
6.2.3視頻會議
6.2.4視頻監控
6.2.5集團短信
6.2.6呼叫中心
6.2.7移動辦公
6.2.8其他
第7章銀行業務ICT需求分析
7.1針對網絡通信方面ICT需求分析
7.2針對IT應用系統方面ICT需求
第8章銀行業務對ICT創新技術需求分析
8.1營業網點多功能(RFID)閱讀器需求
8.2云數據中心需求分析
8.3大數據存儲-管理-應用需求分析
第9章銀行業關鍵ICT服務市場市場分析
9.1集成服務需求分析
9.2外包服務需求分析
9.3專業服務需求分析
9.4知識服務需求分析
9.5其他需求分析
第10章銀行行業信息化投資分析
10.1整體投資
10.2各細分領域投資
第11章 對ICT服務商在銀行業策略建議
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