中商情報網訊：隨著線上流量紅利消褪以及傳統零售行業進入增長減速時期，無論是線上電商還是線下實體零售都需要新的增長點，而新零售的出現對二者而言無異于一劑良藥。在這樣的大背景下，新零售這股浪潮涌向各個行業的同時，也開始向醫藥行業滲透。

醫藥市場潛力巨大

據商務部數據，2017年全國七大類藥品銷售總額突破20000億元，統計20016億元，扣除不可比因素，同比增長8.4%。2013年七大類藥品銷售總額僅13036億元，復合增長率11.3%。同時，醫藥零售總額也持續增長，2013年醫藥零售額2607億元，2014年突破3000億元，2017年突破4000億元，達到4003億元，同比增長9.0%。

數據來源：商務部 中商產業研究院整理

醫藥電商發展迅猛

近年來隨著國民經濟的發展與居民生活水平的提高，人們對于身體健康的重視程度與日俱增；而工作節奏的加快，讓不少人長時間處于亞健康狀態，種種急性病與慢性病的發生越來越年輕化。因此，公眾對于醫藥需求轉變，越來越多的人開始在網上購藥，中國醫藥電商行業由此快速發展。2012年醫藥電商銷售規模僅133億元，2017年達到1211億元，藥品網購占比低于10%，未來發展空間大。

數據來源：商務部 中商產業研究院整理

醫藥電商生態逐步完善

在經歷過啟動期和成長期后，在2016年后，醫藥電商企業的商業模式已經成型：以1藥網、健客、阿里健康大藥房、京東大藥房為代表的B2C模式，以益藥購、九州通網、我的醫藥網、未名企鵝、藥師幫為代表的B2B模式，以快方送藥、藥到家為代表的O2O模式。我國醫藥電商的產業格局已經形成，在各自細分領域都出現了一批代表性企業。2016年，我國網上藥店數量已經達到678家，同比增加72.5%，醫藥電商進入了快速發展期。

線上線下融合醫藥新零售涌現

醫藥電商發展迅猛，但是無法滿足消費者在產品運送效率、消費體驗等方面的訴求。同時隨著消費需求的變化，線下實體以產品為中心的模式勢必會面臨轉型，單純靠提升單價增加銷售額的方式已經不適用于市場。在這種情況下，兩種渠道勢必要進行融合，線下實體向線上延伸，線上電商往線下發展。此外，在政府政策支持下，醫藥新零售由此快速涌現。

資料來源：中商產業研究院整理

醫藥新零售特點

醫藥新零售是與線下藥店合作推行24小時送藥服務的醫藥新零售模式。醫藥新零售主要特色有2個：

1、無法銷售處方藥

目前，國家規定，醫藥電商不得銷售處方藥。所以，要醫藥新零售就不能和互聯網醫療分開，只有實現“互聯網+醫療+醫藥”，行業才能形成安全有效的電商閉環。對此，醫藥電商各顯神通：

資料來源：中商產業研究院整理

2、要求送貨速度快

因為有病不能等，時間長了還不如自己去醫院或者藥店買藥了。所以叮當快藥承諾28分鐘送到，阿里健康承諾白天30分鐘，晚上一小時。康美藥業則布局了智慧藥柜、O2O配送和一般電商配送等時間分別為3分鐘、30分鐘和3天的多種購藥模式。除O2O外，目前各路巨頭又在試水新的藥柜自取模式，例如京東和叮當在做的無人藥柜，國藥一致計劃的無人藥房以及康美藥業的智慧藥柜其實都很類似。

資本醫藥新零售布局

醫藥+新零售的結合使得行業通過推動線上線下一體化進程，讓醫藥零售的各個渠道，例如線下藥房、線上醫藥電商實現真正意義上的合力，完成商業維度上的升級，打破行業固有的局限。資本紛紛布局醫藥新零售。

資料來源：中商產業研究院整理

我國醫藥新零售的未來方向

就新零售的內涵來講，形式上是“線上+線下+物流”，而實質上則無外乎兩方面的提升，即B端的供應鏈效率與C端的用戶體驗。

醫藥新零售同樣如此，其實質是做到以病患為中心，為病患提供更快、更好、更實惠、更優質的醫藥服務或者購藥體驗。而Walgreens的諸多實踐，總體上都是圍繞著這一核心宗旨加以推進的，這也給我國醫藥新零售的未來發展指明了很好的方向。

一方面，加快技術驅動，提高經營效率。

充分發揮“ABCD”（分別指AI、區塊鏈Blockchain、云計算Cloud Computing、大數據Big Data）各項技術的優勢，為醫藥零售供應鏈管理賦能的同時，加速線上線下的融合進度與上下游企業的協同。這樣，不僅可以實現B端和C端、自營和平臺、醫和藥的融合發展，縮短流通中間環節，降低成本，進而讓病患買到更便宜的藥物，還能夠提高生產、運輸、銷售的效率，并基于精準的用戶畫像為病患提供精準營銷和個性化服務。

另一方面，推動“產品+服務”的經營理念。

單純的藥物購買早已無法滿足消費者對購物體驗的訴求。為此，可以效仿Walgreens的經營理念，著力打造“醫+藥”的服務閉環，在藥物零售的基礎上，致力于在線問診、健康管理、監測病情等領域全方位的深度服務。如此一來，既可以進一步促進線上與線下的全渠道融合，又能超越醫藥零售層面，帶給病患更多人性和人情化的關懷，增加了和用戶的接觸點，在提升用戶體驗的同時也可以反哺藥品的銷售。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《2018-2023年中國醫藥新零售市場前景調查及投資機會研究報告》。