中商情報網訊：據數據統計，2017年全國消協組織共受理消費者投訴72.7萬件，解決55.2萬件，投訴解決率達76%,為消費者挽回經濟損失51,639萬元。在所有的投訴中，商品類投訴量為30.5萬件，占總投訴量的42.03%，與去年同期相比，比重下降15.71個百分點。
根據2017年商品大類投訴統計數據顯示，各類投訴量占比均比去年有所下降，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽、日用商品類和房屋建材類投訴量仍居前五位。其中，家用電子電器類2017全年投訴量達到95518件，是商品大類投訴量中最多的商品類型。其次，交通工具類投訴量排名第二，2017全年投訴量為54536件。服裝鞋帽類則排名第三，投訴量達44411件。
數據來源：中消協、中商產業研究院整理
在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：汽車及零部件、通訊類產品、服裝、鞋、食品等。與2016年相比，空氣調節產品進入商品類投訴前十。
數據來源：中消協、中商產業研究院整理
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