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2015年2月全國主要快遞企業申訴率表

行業數據來源:中商情報網時間:2015/3/16 責任編輯:huangzhimin

2015年2月主要快遞企業申訴率表

單位:件有效申訴/百萬件快件
企業名稱 2015年2月申訴率 其中 2014年2月申訴率 同比
延誤申訴率 丟失損毀申訴率 投遞服務申訴率
申通快遞 75.13 19.93 23.79 28.32 24.68
韻達快運 51.57 19.84 15.93 14.29 19.13
全峰快遞 44.94 8.39 9.38 23.55 92.42
優速 37.96 10.92 10.3 14.87 15.06
國通 32.56 11.12 8.89 11.37 18.84
速爾 32.49 3.91 7.05 15.66 22.07
圓通速遞 31.86 11.13 7.07 12.57 13.99
天天 31.11 9.39 8.9 11.05 39.5
如風達 26.86 11.06 0.53 14.74 17.35
中通速遞 17.81 3.29 6.37 7.24 18.01
快捷速遞 17.08 4.36 5.64 6.27 40.09
郵政快遞(EMS) 16.93 7.46 3.24 5.68 20.61
宅急送 16.49 5.74 4.46 5.28 37.94
百世匯通 15.01 4.42 4.77 5.19 24.13
全一快遞 9.16 0.83 5 3.33 3.6
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世紀卓越 1.89 0.94 / 0.94 / /
遞四方 1.53 0.51 / 1.02 / /
京東 1.37 0.66 0.29 0.4 1.26
蘇寧易購 1.19 0.59 0.15 0.45 6.72
全國平均 23.4 7.27 6.56 8.5 19.39

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